to read complaints and reviews, or file yours.
Setur Turizm usulsüz uçuş iptal ücreti 09.01.2026 tarihinde Setur Turizm'den aldığımız 1660462 vaucher numaralı Kıbrıs ...tatilimiz (uçuş + otel transferi+ konaklama) için Antalya' dan Kıbrıs'a 20.02.2026 tarihindeki Pegasus havayolları uçuşumuzun gidiş saatini 19:30 uçağı yerine 07:15 seçmişiz. Bu tu
"Çözüm için teşekkürler"
"Çözümcül yaklaşımınız için teşekkür ederim."
Konu: Tur Satışında ve Vize İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Şikayet Edilen Kuruluş: Setur Seyahat Acentesi (Carpe Vitam... Turizm – Öztoöz Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti., İzmir İstinyepark AVM) Şikayet Edilen Kişi: U*** *** Olay: 17 Nisan 2025’te İtalya (15.08.2025) ve İspanya (05.09.2025) turları
Setur 'un "Yapı Kredi World karta 7.500₺'ye varan puan" kampanyasından yararlanmak amacıyla, 15.08.2025 tarihinde web si...teniz üzerinden Royal Wings Hotel için rezervasyon yapmak istedim. Otel sayfasını incelerken sol alt köşede kampanya görseli yer almaktaydı. Doğal olarak otelin kampanyaya dahil ol
12-14 Ağustos tarihleri için 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak Mirada Exclusive Bodrum otelinde konaklamak üzere, 1502453 vou...cher numarasıyla Setur üzerinden 78.007 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumu Setur ’un 444 2 822 numaralı hattı üzerinden, satış danışmanı aracılığıyla gerçekleşt
04.08.2025 tarihinde Setur üzerinden 1411010 numaralı rezervasyonum ile Side Alluna Hotel'de konaklamaya başladım. Rezer...vasyon sırasında ve otele girişte, hem Setur'a hem de otel resepsiyonuna iyi bir oda talebimi ilettim. Ancak verilen odada, banyonun ya tuvalet giderinden ya da havalandırma bölümü
22 Temmuz tarihinde Medos Otel için Setur üzerinden aldığım otel rezervasyonum, isteğim dışında iptal edildi. Bu durumu ...Setur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin kendi sorumluluklarında olmadığını, otelin tek taraflı olarak iptal ettiğini söylediler. Bu süreçte benimle herhangi bir çözüm ön
Setur Bursa Suryapı Marka AVM şubesinden 16.04.2025 tarihinde (rezervasyon no: 1369908) İzmir'den 'Dolu Dolu Büyük İtaly...a Turu (Napoli Başlangıçlı)' turunu satın aldık. İlerleyen günlerde, hava yolu şirketi kaynaklı değişiklik olduğu bildirildi ve bize tekrar fazla ücret karşılığında 19.05.2025 tari
Setur tarafından bir haftada 5.000 TL'den fazla zarara uğratıldım. Aguafantasy Otel'i haziran ayında 50.500 TL'ye aldım,... şu anda temmuz ayında aynı otele 45.000 TL fiyat belirlemişler. Üstelik aynı şartlar ve aynı kişiler için. Böyle bir durumu ilk defa yaşıyorum. Koç Grubu'na bu durum hiç yakışmadı
Merhaba, Setur'dan ilk defa 2 günlük tatil planı yapmak istedim. Genelde başka tatil firmaları ile rezervasyon yapardık.... Fiyat 31.239,20 TL idi ve %25'ten fazla bir ödeme yaptım. Ancak uygulama o kadar kötü ki sürekli attı. Ödemeyi bir şekilde yaptım fakat ödeme yaptığıma dair bir mail vb. gelmedi.
Kayıtlara geçsin diye yazıyorum 18.06.2025 tarihinde sitenizden bilet aldım, biletime ait PNR numaramı görüntüleyemedim.... Kötü sitenizin en yukarısında bulunan 444 28 22 numaranızı aradım, sırasıyla 2 ardından 2 numaralı tuşa bastım. Bağlandığımda yanlış siteden alışveriş yaptığımı düşünüp acil deste
Merhaba, 03.05.2025 tarihinde Setur Acentası üzerinden KoçAilem Ayın Oteli konseptinde Rubi Platinum SPA Oteli satın ald...ım. Voucher No: 1385391. Otel fiyatından hem KoçAilem Ayın Oteli indirimi hem de Worldcard ile ödemede %5 indirimle birlikte toplamda 78.000 TL ödedim. Ek olarak 5.000 TL Worldpuan
18.08.2024-25.08.2024 tarihleri arasında İtalya turu ile ilgili şikayetimle ilgili hiçbir dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 1 s...ene olmasına rağmen hiç kimse irtibata geçmedi. Daha öncesinde de Setur dan almış olduğum turlar vardı ama Setur tam bir pişmanlık. KoçAilem üyesi olduğum halde Koç grubundan bekle
Setur şikayet 3 Mart 2025’te Setur StarCity şubesinden 2 adet 6 gece 7 gün 29 Temmuz gidişli Orta Avrupa Turu aldım be...n ve kız arkadaşıma. Toplam 1100 euro olarak elden Ö*** T**** adlı Setur çalışanına elden euro olarak verdim. Makbuz vs vermeyince a4 kağıdına parayı aldığına dair kaşeli imzalı be
Setur şikayet 3 Mart 2025’te Setur StarCity şubesinden 2 adet 6 gece 7 gün 29 Temmuz gidişli Orta Avrupa Turu aldım be...n ve kız arkadaşıma. Toplam 1100 euro olarak elden Ö*** T**** adlı Setur çalışanına elden euro olarak verdim. Makbuz vs vermeyince a4 kağıdına parayı aldığına dair kaşeli imzalı be
24/02/2025 tarihinde Setur çağrı merkezi aracılığı ile bir tatil seyahat planlaması yaptım ve temsilci M*** K*** ile ile...tişime geçtim. Otele giriş saatimi göz önünde bulundurarak Kıbrıs'a hareket olarak İstanbul'dan 17.08.2025 saat 12:00 uçağını tercih ettim. Aynı tarih rezervasyonu ve uçak saatleri
Setur dan 9.06.2024 tarihinde endülüs turu almıştım. O günkü euro kurundan ödeme yaptım. 5.11.2024 tarihinde turun iptal... edildiği tarafıma iletildi 15 iş günü içinde paranın euro kurundan değil, aldığım tarihteki tl cinsinden iade edileceği söylendi. 2 gündür sürekli aramam rağmen Setur iademi yap
Ben 10-15 Kasım arası ailemle Kıbrıs tatili için Setur'dan otel ve uçak bileti için ödeme yaptım. Setur firması Koç grub...una ait olduğu için güvendim. Ödeme yaptığımda iptal söz konusu olduğu zaman yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak gidememe durumumuz söz konusu oldu. Rezervasyonu iptal etmek is
31.08 tarihinde Setur moba ecentesinde 1129695 Voucher numaralı tatil rezervasyonumu yaptım. Kampanya olarak k kartıma 5...000 word puan yüklenecekti. Puan için onay verildi. Maalesef bugüne değin yüklenmedi. Geçen günlerde defalarca acente, Setur merkez, Yapı Kredi bankasını aradım. Setur pası bankaya
Merhaba, Setur Koç Holding şirketi olduğu için ve müşteriye verdiği sözleri tutacağını düşünerek 25 Mart 2024 tarihinde... 84,895,56 TL ödeme yaparak yurt dışı turu satın aldım. 14 Temmuz çıkışlı tur için eşimle izinlerimizi alarak hazırlığımızı yaptık. Sonrasında aranarak havayolu şirketinin operasyo
Setur ve Koç kalitesine güvenerek aldığımız Premium Avrupa seyahatimizde tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Gerek rehber g...erekse otellerin merkezi denip düşük kalite normal turların konaklattığı havalimanı, uzak ve yetersiz otellerden mağdur olduk. Çok koşturmalı, keyif yapamadığımız, aklımızda hiçbir
01.09.2024-06.09.2024 tarihleri arası tatil planımızı Setur üzerinden yaptık. 01.09.2024 tarihinde Antalya 'ya 2 saat ka...la Setur 'u otel odamızı ayarlaması için aradığımızda tatilimizin iptal edildiğini öğrendik. Neden diye sorduğumuzda herhangi bir cevap alamadık. Tatilimiz Temmuz ayında iptal edil
Setur 'dan aldığımız 979594 voucher numaralı Budva turunda hiç beklemediğimiz durumlar ile karşılaştık. Bizi oldukça rah...atsız eden bu durumları görüşmek için Setur 'u aradık. 3 defa telefonla iletişim kurduk, durumu açıkladık. Her seferinde mutlaka size geri dönüş yapacağız dediler. Yine oradan müş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11