to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 10-15 Kasım arası ailemle Kıbrıs tatili için Setur'dan otel ve uçak bileti için ödeme yaptım.
Setur firması Koç grubuna ait olduğu için güvendim.
Ödeme yaptığımda iptal söz konusu olduğu zaman yardımcı olacaklarını söylediler.
Ancak gidememe durumumuz söz konusu oldu. Rezervasyonu iptal etmek istediğimde, uçak bileti için 18 bin TL ödediğim halde ve daha tatile 40 gün olmasına rağmen biletimi açığa almadılar. İptal etmek istediğimde sadece 6 bin TL'sini geri verebileceklerini ifade ettiler. Bu nasıl bir talan düzenidir anlamadım. Uçak firmasını aradığımda iptal durumunda 9 bin TL iade veya açığa alma talebimi de acentadan yapabileceğimi söylediler ama Setur firması bu talebime olumlu cevap vermiyor. Ben bunu yapan Setur firmasını kınıyor ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtiyorum.
Setur firması vasıtasıyla 18 bin tl verip uçak bileti aldım. Uçuşa 45 gün varken iptal etmek için başvurduğumda paranın sadece 6 bin tl sini verileceği söylendi. Bu kesintinin nedenini gösteren belge istediğim de şirket politikaları gereği! Belge vermeyeceklerini söylediler. Gasp ve hırsızlığın adı şirket politikası olmuş. Yazıklar olsun size verdiğim paralar haram olsun. Yaptığınız şeyin hırsızlıktan bir farkı var mı Koç gurubu bir firma diye bilet aldım ama maalesef hakkımı gasp ettiler ve bu konuda bir yazılı belge Nil'e veremiyor lar
Seturdan Kıbrıs seyahati için eşim ve iki çocuğum için uçak bileti ve otel konaklama rezervasyonu yaptırıp ücret ödemesini yaptım. Ancak bizden kaynaklı olmayan nedenlerle seyahatimizi gerçekleştiremedik ve rezervasyon iptali için ve ücret iadesi için Setur u arayıp bilgi verdim. Uçak ve otel rezerv...
Setur'dan maalesef 1 hafta önce Kıbrıs otel, uçak ve transfer paketi aldım. 93.000 TL ödediğim aynı tarihlerde, aynı uçak saatlerinde bugün paketin 85.000 TL olduğunu gördüm ve talebimi ilettim. Otelle görüşüp bana döndüklerinde, 589 TL gibi komik bir rakamın iade edileceğini ilettiler. İptal etmek ...
Merhaba, Setur'dan ilk defa 2 günlük tatil planı yapmak istedim. Genelde başka tatil firmaları ile rezervasyon yapardık. Fiyat 31.239,20 TL idi ve %25'ten fazla bir ödeme yaptım. Ancak uygulama o kadar kötü ki sürekli attı. Ödemeyi bir şekilde yaptım fakat ödeme yaptığıma dair bir mail vb. gelmedi. ...
24/02/2025 tarihinde Setur çağrı merkezi aracılığı ile bir tatil seyahat planlaması yaptım ve temsilci M*** K*** ile iletişime geçtim. Otele giriş saatimi göz önünde bulundurarak Kıbrıs'a hareket olarak İstanbul'dan 17.08.2025 saat 12:00 uçağını tercih ettim. Aynı tarih rezervasyonu ve uçak saatleri...
Setur Turizm ile Ankara'dan Kıbrıs'a hafta sonu (3 Ocak 2025 gidiş - 5 Ocak 2025 dönüş) için tatil planlaması yaparken dönüş biletini (Ajet) en üst seçenekler arasında çıkmasının da yönlendirmesiyle yanlışlıkla İstanbul aktarmalı olarak almışız, üstelik bu aktarma yaklaşık 24 saat sonra (İstanbul-An...
Yorumlar