Setur Rezervasyonunda Ödeme Sorunu Ve Kupon Kullanımında Mağduriyet

Merhaba, Setur'dan ilk defa 2 günlük tatil planı yapmak istedim. Genelde başka tatil firmaları ile rezervasyon yapardık. Fiyat 31.239,20 TL idi ve %25'ten fazla bir ödeme yaptım. Ancak uygulama o kadar kötü ki sürekli attı. Ödemeyi bir şekilde yaptım fakat ödeme yaptığıma dair bir mail vb. gelmedi. Firmayı aradım, rezervasyon görünmüyor, 'slip atın bakalım' dediler. Neyse, geri dönüş yapmadılar. Ben tekrar aradım, parasında değilim ama bu sefer de 'hoş geldiniz, sizin otel kuponunuz bu otelde geçerli değil, 32.300 TL ödeme yapmanız lazım' dediler. Uygulamada kupon kullanımı yapılmıştı. Ben fiyatı 31.239 TL olarak gördüm; o zaman kupon kullanırken 'seçtiğiniz kupon Kıbrıs otelleri için uygun değildir' diye hata vermesi gerekirdi. Zaten çağrı merkezinde o kadar ses var ki, pazar ortamı gibi; arayanı anlamak ayrı bir olay. Sanki ilk defa bir çağrı merkeziyle konuşmuyorum. Sanki Koç firması burayı gözden çıkarmış.