to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Setur'dan ilk defa 2 günlük tatil planı yapmak istedim. Genelde başka tatil firmaları ile rezervasyon yapardık. Fiyat 31.239,20 TL idi ve %25'ten fazla bir ödeme yaptım. Ancak uygulama o kadar kötü ki sürekli attı. Ödemeyi bir şekilde yaptım fakat ödeme yaptığıma dair bir mail vb. gelmedi. Firmayı aradım, rezervasyon görünmüyor, 'slip atın bakalım' dediler. Neyse, geri dönüş yapmadılar. Ben tekrar aradım, parasında değilim ama bu sefer de 'hoş geldiniz, sizin otel kuponunuz bu otelde geçerli değil, 32.300 TL ödeme yapmanız lazım' dediler. Uygulamada kupon kullanımı yapılmıştı. Ben fiyatı 31.239 TL olarak gördüm; o zaman kupon kullanırken 'seçtiğiniz kupon Kıbrıs otelleri için uygun değildir' diye hata vermesi gerekirdi. Zaten çağrı merkezinde o kadar ses var ki, pazar ortamı gibi; arayanı anlamak ayrı bir olay. Sanki ilk defa bir çağrı merkeziyle konuşmuyorum. Sanki Koç firması burayı gözden çıkarmış.
Setur şirketi hakkında. Merhaba, 23/25 Şubat tarihleri arasında Setur müşteri hizmetlerinden almış olduğum Kıbrıs oteli rezervasyonu, telefonda görüştüğüm otel odası rezervasyonu ile alakası yoktu. Bir de üstüne otel farkı alınmıştı. Tatil dönüşü müşteri hizmetlerini aradığımda 'haklısınız' denilip,...
Setur'dan maalesef 1 hafta önce Kıbrıs otel, uçak ve transfer paketi aldım. 93.000 TL ödediğim aynı tarihlerde, aynı uçak saatlerinde bugün paketin 85.000 TL olduğunu gördüm ve talebimi ilettim. Otelle görüşüp bana döndüklerinde, 589 TL gibi komik bir rakamın iade edileceğini ilettiler. İptal etmek ...
25/01/2025 tarihinde Setur'dan 2 gecelik Boyalık Beach Hotel için rezervasyon yaptırdım. 7.200 TL fiyat gözüküyordu ve bu rakamla hem kendi bilgilerimi hem de eşimin bilgilerini girerek rezervasyonu tamamladım. Tatilim başladığında, 27/01/2025 tarihinde otele geldiğimde, resepsiyondaki arkadaşlar re...
Setur pişmanlıktır! Setur 'dan oluşturduğumuz Kıbrıs tatilinden hiç memnun kalmadık. Sattıkları otelin arkasında asla durmuyorlar ve asla da bildirimde bulunmuyorlar. G***** E**** konseri için bu tarihlerde ayarladık. Otele geldiğimiz gün iptalini öğrendik fakat tüm turlar iptalini önceden bildirmiş...
Seturdan erken rezervasyon şubat döneminde 12 taksitle tatil aldım. İptal sigortası ile satın almış olduğum tatili özel nedenlerden dolayı iptal etmek durumunda kaldım. Kredi kartımdan iki kere parayı aynı ödeme numarası ile çektiler. Kendilerinin hatası nedeniyle tarafımıza henüz ödeme düşmedi. Göz...
Yorumlar