to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Setur Koç Holding şirketi olduğu için ve müşteriye verdiği sözleri tutacağını düşünerek 25 Mart 2024 tarihinde 84,895,56 TL ödeme yaparak yurt dışı turu satın aldım. 14 Temmuz çıkışlı tur için eşimle izinlerimizi alarak hazırlığımızı yaptık.
Sonrasında aranarak havayolu şirketinin operasyonlarını durdurduğu söylenerek turumuz iptal edildi.
Herhangi bir alternatif tur olup olmadığını sorduğumuzda olmadığını ancak benzer bir tur seçmemiz durumunda kişi başı 100 USD ekstra indirim yapacaklarını söylediler.
İptal edilen turumuzun aynısını satın almak için aradığımızda söz verdikleri indirimi uygulayamayacaklarını zaten herkes için 100 USD indirim kampanyasının olduğunu söylediler.
Ücret iadem ödeme tarihimden 50 gün sonra yapıldı. Programımızın suya düşmesi, paramızın oluşan finansal maliyetinden de ziyade verilen sözün tutulmamış olması bizleri hayal kırıklığına uğrattı.
Koç Grubunun müşteri odaklı yaklaşımı ne yazık ki Setur çalışanları için anlaşılan bir şey ifade etmiyor.
Lütfen iş hayatının ilk kuralı olan verilen sözlerin tutulması prensibini sizlerde benimseyin ve tutamayacağınız sözleri müşterilerinize vermeyin.
Teşekkürler.
Setur firmasından 961105 numaralı, 31.08.2024 gidiş ve 07.09.2024 dönüş olacak şekilde Harikalar Diyarı Bali Ubud rotası turunu 30.03.2024 tarihinde satın aldık. İzinlerimizi satın aldığımız tarihe göre ayarladık; ancak 22.05.2024 tarihinde firma telefon yoluyla arayarak turun anlaşmalı olduğu hava ...
Setur firmasından 31.08.2024 gidiş, 07.09.2024 dönüş olacak şekilde Harikalar Diyarı Bali Ubud rotası turunu 30.03.2024 tarihinde satın aldık. İzinlerimizi satın aldığımız tarihe göre ayarladık; ancak 22.05.2024 tarihinde firma telefon yoluyla arayarak turun anlaşmalı olduğu hava yolu firmasının Tür...
01.09.2024-06.09.2024 tarihleri arası tatil planımızı Setur üzerinden yaptık. 01.09.2024 tarihinde Antalya 'ya 2 saat kala Setur 'u otel odamızı ayarlaması için aradığımızda tatilimizin iptal edildiğini öğrendik. Neden diye sorduğumuzda herhangi bir cevap alamadık. Tatilimiz Temmuz ayında iptal edil...
Setur firmasından 10.08.2024 gidiş, 16.08.2024 dönüş olacak şekilde Harikalar Diyarı Bali Ubud rotası turunu 03.01.2024 tarihinde balayı için satın aldık. İzinlerimizi ve düğün sürecimizi balayı tarihimize göre ayarladık; fakat 10.05.2024 tarihinde mesaj yoluyla turun anlaşmalı olduğu hava yolu firm...
Setur Caddebostan Acentesinden 08 Haziran 2024 tarihte tur satın aldım ve kredi kartımla 67,964.49.-tl ödeme yaptım. 27 Haziran 2024 tarihinde Setur 'dan turun iptal edilmiş olduğu bilgisini aldım. Yaklaşık bir haftadır paramın iadesi için uğraşmaktayım. Kartımın son ödeme tarihi 3 Temmuz 2024 oldu...
Yorumlar