Setur Rezervasyonunda Puan Kampanyası Mağduriyeti Yaşadım

1. 30 Mayıs 2025 tarihinde Setur'a telefonla (444 28 22) Kirman Belazur Otel için rezervasyon yaptırdım. Yapı Kredi (KoçAilem) 7.500 TL'ye varan puan ...

Setur 'un "Yapı Kredi World karta 7.500₺'ye varan puan" kampanyasından yararlanmak amacıyla, 15.08.2025 tarihinde web siteniz üzerinden Royal Wings Hotel için rezervasyon yapmak istedim. Otel sayfasını incelerken sol alt köşede kampanya görseli yer almaktaydı. Doğal olarak otelin kampanyaya dahil olduğunu düşünerek, 7 gecelik 129.790₺ tutarındaki rezervasyonumu kampanya şartlarına uygun şekilde, Yapı Kredi World kartımla 6 taksitli olarak tamamladım. Ancak puanım kartıma tanımlanmadı.
Setur müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, otelin kampanyaya dahil olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Madem otel kampanyaya dahil değil, neden otel sayfasına girdiğimde kampanya görseli beliriyor? Ya da dahil olan otellere neden ek bir ibare koymadınız? Sitedeki hiçbir otelde ek bir ibare ya da bilgilendirme bulunmuyor. Kampanyaya dahil olup olmadığını nasıl anlayacağız? Diğer tur firmaları her otelde kampanya bilgilerini açıkça belirtirken, sizin bunu yapmamanızın sebebi tüketiciyi yanıltarak rezervasyon kapmak mı? Bu yapılan tüketiciyi aldatmaktır! Koç Grubu bir şirkete bu yaklaşım hiç yakışmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim puanın kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde, Yapı Kredi kartlarımı dahi kapatarak tepki göstereceğim. Konuyla ilgili ekran görüntüsünü de ekliyorum, incelemenizi rica ediyorum. Rez. No: 1211595

1. 30 Mayıs 2025 tarihinde Setur'a telefonla (444 28 22) Kirman Belazur Otel için rezervasyon yaptırdım. Yapı Kredi (KoçAilem) 7.500 TL'ye varan puan ...

08-13 Ağustos 2024 tarihleri arasında The Plaza Bodrum otelinde konaklamak üzere Setur üzerinden yaklaşık 180.000 TL tutarında iki adet rezervasyon yaptım. Ödememi Yapı Kredi World kredi kartı ile, kampanya kapsamında 7.500 TL puan kazanacağım belirtilerek gerçekleştirdim. Rezervasyon aşamasında ve ...
Merhaba, 23 Mayıs tarihinde Setur üzerinden yapmış olduğum konaklama istinaden 45.000 TL üzeri konaklama da 2.500 TL World Puan verdiği belirtiliyor. Web sitesinde bu puan da Haziran ayı içerisinde hesaplara aktarılacağı yazıyordu. Benim hesabıma herhangi bir World Puan yüklemesi gelmedi. Konuyu S...

Sayın Yetkili, 24 Kasım 2024 tarihinde, Setur Kıbrıs tatili kapsamında Cratos Premium Hotel rezervasyonu için müşteri temsilcinizle bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında, rezervasyon işlemini tamamlarken “indirim veya kampanya” olup olmadığını sorduğumda, Yapı Kredi Bankası ile 35.000 TL ...
Yorumlar