Setur Üzerinden Yapılan Otel Rezervasyonumun Habersiz İptali Ve Çözüm Eksikliği

22 Temmuz tarihinde Medos Otel için Setur üzerinden aldığım otel rezervasyonum, isteğim dışında iptal edildi. Bu durumu Setur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin kendi sorumluluklarında olmadığını, otelin tek taraflı olarak iptal ettiğini söylediler.

Bu süreçte benimle herhangi bir çözüm önerisi paylaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ücretim iade edildi, ancak tatilim için yeni bir otel bulmakta ciddi anlamda zorluk yaşadım. Setur 'u özellikle Koç grubu olmasından dolayı güvenerek seçmiştim, ancak yaşadığım bu durum beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi ve rezervasyonların daha güvenli gerçekleştirilmesi adına, süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için telafi edici bir adım atılmasını bekliyorum.