to read complaints and reviews, or file yours.Setur Turizm’in Uçuş İptal Korumasını Reddetmesi Ve Kısmi İade Yapması
Setur Turizm usulsüz uçuş iptal ücreti
09.01.2026 tarihinde Setur Turizm'den aldığımız 1660462 vaucher numaralı Kıbrıs tatilimiz (uçuş + otel transferi+ konaklama) için Antalya' dan Kıbrıs'a 20.02.2026 tarihindeki Pegasus havayolları uçuşumuzun gidiş saatini 19:30 uçağı yerine 07:15 seçmişiz. Bu turu alırken rezervasyon iptaline karşı ekstra 185 ₺ fark vermiştik
Yanlışlığı fark edince müşteri hizmetlerini 10.01.2026 tarihinde sabahtan aradık. Ama bu iptal korumanın sadece otel ve transfer için geçerli olduğunu söylediler ve kabul etmediler.
Sonrasında Pegasus havayollarının uçuş kurallarında da bu uçuş için 24 saat içerisinde ücretsiz iptal seçeneği olduğunu da söyledik ama bu kuralı da Setur Turizm usulsüz şekilde kabul etmemiştir. Ve iptal için 2 kişi için kısmı ödeme olarak sadece 638₺ iade yapmıştır. Bu işlem Pegasus havayollarının uçuş kurallarına da aykırıdır ve usulsüzdür.
Pegasus havayollarının ilgili uçuş kuralının web sayfasındaki ekran görüntüsü de ektedir.
Türkiye'nin en büyük, sayılı ve güvenilir şirketlerinden biri Koç Holding e ait Setur turizme bu uygulama yakışmamaktadır.
Mağduriyetimizin ivedi şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Setur Turizm usulsüz uçuş iptal ücreti
09.01.2026 tarihinde Setur Turizm'den aldığımız 1660462 vaucher numaralı Kıbrıs tatilimiz (uçuş + otel transferi+ konaklama) için Antalya' dan Kıbrıs'a 20.02.2026 tarihindeki Pegasus havayolları uçuşumuzun gidiş saatini 19:30 uçağı yerine 07:15 seçmişiz. Bu turu alırken rezervasyon iptaline karşı ekstra 185 ₺ fark vermiştik Yanlışlığı fark edince müşteri hizmetlerini 10.01.2026 tarihinde sabahtan aradık. Ama bu iptal korumanın sadece otel ve transfer için geçerli olduğunu söylediler ve kabul etmediler.
Sonrasında Pegasus havayollarının uçuş kurallarında da bu uçuş için 24 saat içerisinde ücretsiz iptal seçeneği olduğunu da söyledik ama bu kuralı da Setur Turizm usulsüz şekilde kabul etmemiştir. Ve iptal için 2 kişi için kısmı ödeme olarak sadece 638₺ iade yapmıştır. Bu işlem Pegasus havayollarının uçuş kurallarına da aykırıdır ve usulsüzdür.
Pegasus havayollarının ilgili uçuş kuralının web sayfasındaki ekran görüntüsü de ektedir.
Türkiye'nin en büyük, sayılı ve güvenilir şirketlerinden biri Koç Holding e ait Setur turizme bu uygulama yakışmamaktadır.
Mağduriyetimizin ivedi şekilde giderilmesini rica ederim.
