to read complaints and reviews, or file yours.Setur Hilltown şubenizde görev yapan çalışanınız Z***** C** ile yaptığım telefon görüşmesine ilişkin şikayetimi paylaşma...k istiyorum. Annem, Setur İzmir Girne şubenizden satın aldığı Balkan Turu sırasında kolunu kırdı ve yaklaşık bir aydır tedavi masraflarının sigortadan karşılanması için uğraşıyoruz
01.07.2026 tarihinde setur.com üzerinden Çeşme / İzmir’de bulunan Sisus Marina Otel için Superior Family Corner oda tipi...nde, 18.07.2026 giriş – 22.07.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. İşlem sırasında kartımdan 30.000 TL tahsilat yapıldı ve rezervasyonum için 1939841 numaralı voucher b
Setur acentesi üzerinden 17.03.2026 tarihli msc Lirica gemisi ile Ege Adriyatik tur paketini satın aldım. Tur kapsamında... bana verilen seyahat sigortası, Yunanistan Konsolosluğu’na vize başvurusu sırasında karekodlu olmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi ve sigorta bu nedenle reddedildi. Vize başvurus
"Şikayetim üzerine ücret iadesi yapıldı firmaya teşekkür ediyorum ilgileri için"
Setur üzerinden 15 Kasım 2025'de Pegasus Havayolları ile 15 Kasım 2025 İzmi...r–Ordu uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım. Toplamda 3.630 TL ödeme
Temmuz ayında Setur’un yetkili acentesi aracılığıyla İzmir’de bir otelde 5 gece, 2 oda olarak konaklama satın aldım. Sat...ın alma sırasında bana Setur’un “en iyi fiyat garantisi” sunduğu, kendi sitelerinde daha uygun bir fiyat bulmam durumunda aradaki farkın tarafıma ödeneceği belirtildi. Konaklamama
22 Ağustos çıkışlı İzmir kalkışlı “Dolu Dolu İtalya” turunda ciddi sorunlar yaşadık. Tur boyunca rehberin tavrı oldukça ...olumsuzdu; yeterli bilgilendirme yapmadı, her durakta acele ettirdi ve otobüsün park ettiği yerlerden kilometrelerce yürümek zorunda kaldık. Rehber, gezilecek yerlerde yalnızca kıs
14 Ağustos tarihinde Setur üzerinden İzmir'deki Club Çapa Hotel için 1209952 numaralı rezervasyonumu yaptım. Tesise gitt...iğimde, yaklaşık 13:30'da, uygulama üzerindeki oda ile bana tahsis edilen odanın birbiriyle alakasız olduğunu gördüm. Odayı kullanmadan, sadece plaj kullanımının ödemesini yaparak
Konu: Tur Satışında ve Vize İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Şikayet Edilen Kuruluş: Setur Seyahat Acentesi (Carpe Vitam... Turizm – Öztoöz Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti., İzmir İstinyepark AVM) Şikayet Edilen Kişi: U*** *** Olay: 17 Nisan 2025’te İtalya (15.08.2025) ve İspanya (05.09.2025) turları
Setur Bursa Suryapı Marka AVM şubesinden 16.04.2025 tarihinde (rezervasyon no: 1369908) İzmir'den 'Dolu Dolu Büyük İtaly...a Turu (Napoli Başlangıçlı)' turunu satın aldık. İlerleyen günlerde, hava yolu şirketi kaynaklı değişiklik olduğu bildirildi ve bize tekrar fazla ücret karşılığında 19.05.2025 tari
Setur 'dan 4 kişilik İspanya turu aldım. Tur yarın (12/07) de başlıyor. Uçak Biletleri 2 gün önce gönderildi. Uçuşlar İz...mir-İstanbul-İspanya bağlantılı aktarmalı uçuş olacaktı. Önce 2 kişinin biletleri eksik geldi, ben kontrol edip ortaya çıkardım. Ertesi gün diğer 2 kişinin biletleri geldi ancak bu
11.04.2025 tarihinde Setur üzerinden İzmir Çeşme Kabasakal Otel için 01.07.2025 - 04.07.2025 tarihleri arasında rezervas...yon yaptırmıştım. Rezervasyon tarihim yaklaştığında, otele girişimden üç gün önce otel beni arayarak, 'Setur yatırmış olduğunuz parayı bize göndermedi. Otel giriş tarihinizde saat
05 Temmuz giriş 08 Temmuz çıkış Çeşme Kamer Suit otelden iptalsiz oda satın aldım. Çeşme`de günlerdir süren yangın sebeb...iyle otoyollar kapandı. Bölge de insanlar evlerini terk ederek kaçtılar. Böyle bir durumda tatilin iptal edilemeyeceği bilgisini verdiler. İzmir ve çevresi yangın yeriyken benden k
"Lady Travel müşteri memnuniyetine önem veriyor. Teşekkürler."
Setur kurumunun tarih değişikliği talebimi kabul etmeyip mağduriyet yaşamam...a neden oldu. Voucher No: 1285398 numaralı U*** Y******** adına 21.01.2025
75 Dinara yani 750 TL'ye gidilen Safari programını 90 $ satan müşterilerine fahiş fiyat çeken firma. (3200 TL) Ayrıca g...ecenin 03.00 otele girip başka insanların odasına konuk ettiriyorlar. Tur operatörleri çocuk azarlar gibi saygısızca sizlerle konuşuyorlar. Şehir turu 15 dakikalık resim çekmek üze
Setur tatil ücreti iadesi Setur internet sitesi üzerinden Rezervasyon no: 1062468 09/09/2024 tarihinde giriş 12/09/2024 ...tarihinde çıkış olacak şekilde aldığımız Club Bey İzmir Menderes adresli oteli tatil paketinde, olumsuz hava şartlarından kaynaklı 11/09/2024 tarihinde çıkarıldık. Otele Yıldırım d
"Setur ailesine çok teşekkür ederim, çok ilgili ve anlayisliydilar."
29.08.2024 tarihinde Marmaris'te kaldığımız otelde sabah saatlerinde Setur'un telefon uygulaması üzerinden 30.08.2024 ta...rihi için İzmir Mövenpick Otel'de rezervasyon yaptık. Ertesi günü otele gittiğimizde rezervasyon bilgilerimizin otele iletilmediğini öğrendik ki bize Setur tarafından voucher maili
4 Ağustos 2024 de, 8-11 Ağustos tarihleri arasında Çeşme amare otel adlı otele Setur üzerinden rezervasyon yaptırdım. St...andart oda seçimi yaparak eşimin doğum günü olması sebebiyle güzel vakit geçirmek için gittik. Ancak otele giriş yaptığımızda, Setur 'un bize oteli satarken gösterdiği görseller il
Setur İzmir Karşıyaka Girne şubesi, büyük bir turizm şirketi olan Setur'un hizmetlerine hiç yakışmayan bir deneyim sundu.... Bu kişilerin çalıştırılmasına hayretler içerisindeyim. İnsanlar tatillerini planlamak için geliyor, fakat onlara gereken özeni göstermiyorsunuz. Güler yüz görmek ve ilgi beklemek
Setur dan tatil aldım markasına güvenerek tam 25 binim çöp oldu. Bizim tur şirketiyle gitmemizin sebebi yol göstermeleri...ni istememizdir. İzmir Dubai turu satın aldım ne arayan oldu ne de ulaşabileceğim biri oldu ve havaalanında karşılayan bile olmadı. Vizenin kapıda vize olduğunu söylediler havaalan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %15
