to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur acentesi üzerinden 17.03.2026 tarihli msc Lirica gemisi ile Ege Adriyatik tur paketini satın aldım. Tur kapsamında bana verilen seyahat sigortası, Yunanistan Konsolosluğu’na vize başvurusu sırasında karekodlu olmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi ve sigorta bu nedenle reddedildi.
Vize başvurusunda kullanabilmek için Setur İzmir acentasına ulaşıp seyahat sigortası poliçesini konsolosluğun istediği formatta, karekodlu ve uygun şekilde yeniden düzenleyip göndermelerini rica ettim; ancak bu konuda herhangi bir yardımcı olunmadı. Sonuç olarak, vize başvurumun aksamaması için zorunlu olarak dışarıdan yeniden seyahat sigortası yaptırmak zorunda kaldım ve bu ikinci sigorta için 900 TL ödeme yaptım.
Tur paketi içindeki sigorta ve gemi evraklarının sorumluluğu Setur ’a ait olduğu için, öncelikle paket içindeki geçersiz kalan seyahat sigortası bedelimin iadesini, bu mümkün görülmüyorsa da kendi cebimden ödemek zorunda kaldığım 900 TL tutarındaki ek seyahat sigortası ücretinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Müvekkilim, 19.05.2024 tarihinde Setur a. Ş. Acentesi olan Öykü Turizm ve Seyahat Acentası’ndan 28.07.2024 tarihli bir Avrupa turu satın almıştır. Bu konuda hassas olan ve seyahatlerinde sigorta yaptırmayı alışkanlık haline getirmiş olan müvekkil, satış aşamasında haricen sigorta yaptırmak istediğin...
Setur adına hiç yakışmayan küçük hesaplarla maalesef güvenimizi kaybettik. Temmuz ayında gerçekleşecek yurt dışı paket turunu 5 ay önce satın aldığımda, çağrı merkezi görevlisi ödemeyi Euro olarak yapmam durumunda herhangi bir iptal halinde geri ödemeyi de yine Euro olarak alacağımı ve bir kaybım ol...
19.05.2024 tarihinde Setur Ankara acentesi Öykü Tur Cepa şubesinden 1005691 voucher numaralı Orta Avrupa seyahati satın aldık. Bedeli 88.651,99 TL Bu esnada seyahati sigorta ettirmek isteyince Satış Elemanı H*** Hanım gerek olmadığını kendilerinin sigorta yaptırdığını belirtti. 24 Haziran Çekya vize...
Konu: Tur Satışında ve Vize İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Şikayet Edilen Kuruluş: Setur Seyahat Acentesi (Carpe Vitam Turizm – Öztoöz Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti., İzmir İstinyepark AVM) Şikayet Edilen Kişi: U*** *** Olay: 17 Nisan 2025’te İtalya (15.08.2025) ve İspanya (05.09.2025) turları...
Yorumlar