to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms Adıyaman Park AVM mağazasından geçen hafta 5.500 TL ödeyerek aldığım keten lacivert pantolonlu takım ilk yıkamada hemen rengini attı. Ürünü bir gün sonra mağazaya götürdüm, ancak her zamanki gibi "sizin dışınızda kimse böyle bir şikayette bulunmadı" şeklinde bir cevap aldım ve değişim ya da i...
"Hızlı ve güvenilir teslimat için teşekkür ederim"
2 Eylül’de Setrmis’in online sitesinden 5514795 numaralı siparişimle bir tunik satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 1.299,8 TL olarak gerçekleştir...
13.09.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Elazığ Park23 AVM'deki Setrms mağazasında, eşim ve 10 yaşındaki kızım özel bir gün için elbise bakarken olumsuz bir durum yaşadık. Kızım elbiselere bakarken bir elbise yere düşünce, mağaza çalışanı kızımıza sert bir şekilde sesini yükselterek ikaz etti. Bu t...
Setrms’in online alışveriş sitesinden 5514536 numaralı siparişimle aldığım ikili takımın omuzlarında güneş yanıkları vardı ve rengi atmış şekilde teslim aldım. Üründeki bu kusur nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünü iade etmem ve aynı ürünü tekrar sipariş etmem gerektiğ...
0850 ile başlayan Setrms müşteri hizmetleri hattını, kargo takibi yapmak için bugün aradım. Sistemde 3 kişi olduğu belirtilmesine rağmen, sıra bana geldiğinde bile hatta ısrarla bekletildim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tam 29 dakika boyunca hatta kaldım, ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. B...
29 Ağustos tarihinde Setrms online sitesi üzerinden 252. Prd. St. 0015 kodlu, lacivert renkli ve 46 beden bir trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 5514038). Ürün elime ulaştığında, trençkotun kemerinin paketten çıkmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli “ilk sıra...
14 Ağustos’ta arkadaşlarım tarafından doğum günü hediyesi olarak Erzurum MNG AVM Setrms mağazasından pantolon ve ceket alındı. 15 Ağustos’ta hediyemi aldım, pantolonu denediğimde küçük geldiği için 18 Ağustos’ta mağazaya gidip değişim yaptım. Değişim sırasında Camel rengi XL beden fermuarlı ikili ta...
Setrms markasından iki takım aldım. En fazla üç kere giydim. Kollarından göğüs kısmından ve üst bacak kısımlarında tiftiklenmeler oldu. İncelemeye gönderdim. Ürünler bana kendilerinden kaynaklı hiçbir kusur olmadığı gerekçesiyle geri gönderildi. İki üç kere giymeyle o hale gelen kıyafetin ne kusuru ...
24 Haziran’da Setrms’in kendi internet sitesinden 5507299 numaralı siparişimle aldığım tunik takımda ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünü ilk giydiğimde tüylenme ve sökülme oldu, başta çok önemsemedim. Ancak ürünü sadece bir kez yıkadığımda, düğmelerin rengi tamamen soldu ve tüylenme daha da arttı....
Setrms genel müşteri hizmetlerine bugün yaklaşık 1 saattir hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum, telefonlara bakan yok ve WhatsApp üzerinden de dönüş yapılmıyor. Sorunuma bir an önce çözüm bulunmasını ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılab...
03 Ağustos 2025 tarihinde 3829,79 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 5510349). Siparişim olan fermuarlı büyük beden kap “kargoda” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar teslim edilmedi. Pazartesi günü hem DHL Kargo’yu hem de Setrms müşteri hizmetlerini aradım. Ne DHL’den ne de Setrms’ten ürünü...
Setrms markasının mobil uygulamasından 21.06.2025 tarihinde 623430 ikili Spor Şık Takım (XL beden, ürün kodu: 252. Tkm. St. 013301) siparişi verdim. Ancak ürünün üstü XL, altı ise l beden olarak yanlış gönderildi. Değişim talebinde bulundum fakat yanlışlıkla para iadesi yapıldı. Konuyu tekrar iletti...
30 Temmuz 2025 tarihinde Setrms’in Başakşehir Mall Of İstanbul şubesine sahip olduğum puan kartını kullanmak için gittim. Başlangıçta herhangi bir sorun yokken, çalışanlar kendi aralarında sessizce konuşup ardından bana puan kartımın sistemde görünmediğini, yalnızca yeni sezon ürünlerde puan kullana...
21 Haziranda *Setrms* markasından yaklaşık 27 bin tl’lik sipariş oluşturdum. Siparişlerimden 9600 TL tutarındaki 3 parça siparişim halen elime ulaşmış değil. İade talebinde bulundum halen cevap almış değilim. Müşteri hizmetlerini aradım 20 dakika boyunca ilk sıradasınız diyor ama halen cevap verilmi...
"Ürün inceleme 21 gün olmasına rağmen, destek ekibinden Nihal Hanım'ın tatlı dili ve ilgili tavırları sayesinde daha kısa sürede dönüş yapıldı. Şal özel gruba girdiği için şal hariç iki tunik için de değişim imkanı sunuldu. Buradan teşekkürlerimi sunuyorum. Bu markaya yakışır ekip ve çalışanlar bu şekilde olmalı :)"
Ankara Vega Subayevleri Alışveriş Merkezi Setrms mağazasından annem için toplu bir alışveriş yaptım. Floş kumaş iki adet tunik ve pamuklu bir şal aldı...
"Geri dönüş yaptığınız ve sorunuma kısa zamanda çözüm bulduğunuz için çok teşekkür ederim. Müşteri olarak çok memnun kaldım ve tekrar alışveriş yapmayı düşünüyorum"
Erzurum MNG Setrms mağazasından 14.06.2025 tarihinde cüzdan aldım. Fakat cüzdanı iki üç gün sonra kullanmak için açmak istediğimde fermuarının bozuk olduğunu fark ettim; asla kapanmıyor. Şehir dışına seyahat ettiğim için müşteri hizmetlerinden sorunu çözmeye çalıştım, fakat yarım saat beklememe rağm...
Setrms Online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazıları oldu. Olmayanları iade etmek için siteye giriş yapmaya çalıştım, fakat giriş yapamadım. Şifremi unuttum dedim, böyle bir kullanıcı yok dedi. Yeni kullanıcı ile giriş yaptım. Bu sefer de siparişlerim görünmüyor. İade süresi geçe...
Adıyaman Setrms den 1 adet gömlek ve 1 tunik beğendim. 10 Mayıs 2025 tarihinde bedenleri olmadığı için ücretini ödeyerek sipariş oluşturdum. Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim gelmediği için ücret iadesi istedim. İadenin 2 gün içinde yapılacağını söylemelerine rağmen 9 gündür ...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
15.03.2025 tarihinde Setrms online mağazadan 5 adet ürün içeren sipariş verdim. 27.03.2025 te ürünlerden bir tanesini teslim aldım. Ürün büyük olduğu ...
Setrms mağazasından aldığım İpek Cupra takımda tüylenme oldu. Ürünü geri götürdüm ve bana tiftik makinesiyle temizlememi önerdiler, ancak bunu kabul etmedim ve ürünü fabrikaya gönderdiler. Fabrika ise kullanıcıyı hatalı buldu. Daha önce de benzer bir sorunu a**** yaşamıştı; ürünlerinin arkasında dur...
"Teşekkür ediyorum sorunumla ilgilenip çözdüler"
Setrms online'dan 10 Mart'ta bir ürün satın aldım. Ürün tedarik edilemediğinden, ücretin hesabınıza 1-3 iş günü içinde yatacağına dair bir mesaj aldım. Ancak ücret iadesi yapılmadı. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde temsilci tarafından 'yarın yatacak' dendi. Sorumluların en kısa zama...
18 Mart tarihinde Setrms üzerinden vermiş olduğum 5501678 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün tedarik edildiği ve kargoya verileceği söylendi. Daha sonra sistemde belirtilen teslimat tarihi gecikince tekrar müşteri hizmetleri ile g...
"Para iadesi gerçekleşmiş teşekkürler"
Ürün siparişi verdim. Bir kısmı gelmediği gibi ücreti de yatmadı. Geleni de iade etmek istiyorum. Sitede siparişlerim görünmüyor müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Whatsapp üzerinden kimse muhatap olmuyor. Suresi doldu. Bir hata ile yanlışlıkla sipariş verdim. İptal ettim bir de ne göreyim siparişle...