to read complaints and reviews, or file yours.Setrms Online'da İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Yaşadım
Setrms Online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazıları oldu. Olmayanları iade etmek için siteye giriş yapmaya çalıştım, fakat giriş yapamadım. Şifremi unuttum dedim, böyle bir kullanıcı yok dedi. Yeni kullanıcı ile giriş yaptım. Bu sefer de siparişlerim görünmüyor. İade süresi geçecek ve ben iade kodu alamadığım için gönderi yapamıyorum. Telefonları açmıyorlar. Sürekli telefonda bekletiliyorum. WhatsApp ile iletişim kurmaya çalıştım, mesajları okumadılar bile. İlk defa Setrms'den alışveriş yapmıştım, bin pişman oldum. Bugün aradığımda iademin 13 haziranda yapıldığını söylediler, bankayı aradığımda iadenin olmadığını söylediler. Telefon konuşma sürem hatta bekletilmekten bitti, sipariş verdiğim ürünlerin 4 tanesi defolu diye kafalarına göre iptal ettiler 1 adet canta iadesini de tam 1 aydır yapmıyorlar. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım, sizlerde yapmayın. Mağdur olursunuz
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Sistemden kontrol sağladığımda 13/06'da iadenizin gerçekleştiğini görüntülüyoruz araya hafta sonu girdiği için bankanıza bağlı olarak yansımamış olabilir. WhatsApp mesajlarınızı kontrol ettiğimizde mesajlara ulaşamadık rica etsek bizlere tekrar yazar mısınız ilgili arkadaşlarımız sizlerle ödeme dekontunu da yapıldığına dair paylaşabilirler. Yansıma süresi banka ile alakalı olduğu için sorgulamayı dekonttaki numaradan yapabilirsiniz. Diğer ürünleriniz için eğer problemli ise bu şekilde ürün göndermek yerine iptal ediyoruz ki sizlerin memnuniyeti adına sorun yaşamamanız için. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
