to read complaints and reviews, or file yours.Setrms Mağazasında Puan Kartı Mağduriyeti Ve Çalışanların Olumsuz Tavrı
30 Temmuz 2025 tarihinde Setrms’in Başakşehir Mall Of İstanbul şubesine sahip olduğum puan kartını kullanmak için gittim. Başlangıçta herhangi bir sorun yokken, çalışanlar kendi aralarında sessizce konuşup ardından bana puan kartımın sistemde görünmediğini, yalnızca yeni sezon ürünlerde puan kullanabileceğimi söylediler. İndirimli ürünlerde puanımı kullanmama izin vermediler ve yaklaşık 1.500 TL’lik puanımın geçersiz olduğunu söylediler.
Bu süreçte birkaç kez aynı mağazaya gittim, fakat çalışanların yaklaşımı her seferinde olumsuz ve yardımcı olmaktan çok uzaktı. Aralarındaki konuşmalardan, kartı bilerek kabul etmediklerini düşündüm. Müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim çünkü mağaza çalışanlarından çözüm bekledim.
Puan kartımın indirime girmiş ürünlerde de geçerli olmasını ve bu konuda mağazada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. En kısa zamanda mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Yaşanan bu olumsuz durum için sizlerden çok özür dileriz. Konu ile ilgili hem kontrol sağlamak hem de sizlere yardımcı olabilmek adına rica etsem bizlere ulaşım sağlayabilir misiniz? Buradan kişisel verilerinize ulaşamamaktayız bu sebepten dönüş sağlayabiliriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
