to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanlarımın artması gerekirken tüm puanlarım sıfırlanmış olarak göründü. Sephora, hiçbir gerekçe göstermeden tüm puanlarımı silmiş durumda.
Bu durumun ardından Sephora müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Kart numaram: 900103371**38, son alışverişime ait sipariş numaram ise 800464**05’tir.
Puanlarımın haksız yere silinmesinin mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Tüm puanlarımın hesabıma geri yüklenmesini, yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sep...
27 Ekim 2025 tarihinde Sephora online mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında Black Kart üyesi olarak hesabıma puan yüklenmesi gerekirken, mevcut tüm puanlarım sıfırlandı ve yeni puanlarım da eklenmedi. Alışveriş öncesinde hesabımda 8.117 puan bulunuyordu ve bu alışverişle birlikte yaklaşık 2.800...
Sephora Black kart programına dahilim ama bugün bir baktım ki bütün puanlarım silinmiş, geçmiş siparişlerim gözükmekte. Toplamda online ve mağazadan yaptığım alışverişlerle 5000 küsur puanım birikmişti. En son geçen ay alışveriş yaptım. Kontrol edilerek puanlarımın geri yüklenmesini talep ediyorum. ...
Sephora Black kartımdaki 16.000 puanım 7 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında sıfırlandığını fark ettim. Kart numaram: 9001015074636. Hiçbir alışveriş veya işlem yapmamış olmama rağmen puanlarım silindi ve sadece 1.537 puanım görünüyor. Bu konuda daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. ...
4 Ekim 2025 tarihinde Sephora Black Kart puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Yaklaşık 13 binin üzerinde puanım vardı ve puanlarımı mağazada, en son Akasya AVM şubesinde kullanmıştım. 26 Eylül’de de alışveriş yapmıştım ve bu alışverişten sonra puanlarım hala duruyordu. Şimdiye kadar puanlarımla il...
Yorumlar