to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Puanlarım Haksız Yere Sıfırlandı!
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanlarımın artması gerekirken tüm puanlarım sıfırlanmış olarak göründü. Sephora, hiçbir gerekçe göstermeden tüm puanlarımı silmiş durumda.
Bu durumun ardından Sephora müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Kart numaram: 900103371**38, son alışverişime ait sipariş numaram ise 800464**05’tir.
Puanlarımın haksız yere silinmesinin mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Tüm puanlarımın hesabıma geri yüklenmesini, yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gerekli bilgiler mail aracılığıyla iletilmiştir. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
