to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm İade Edildi, İndirimli Fiyatı Kaybettim
Sephora online mağazadan yaklaşık iki hafta önce 8005207509 numaralı siparişimle indirimli bir ürün satın aldım. Siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak kargo firması iki sokak öteme kadar gelmesine rağmen ürünü bana teslim etmedi ve ardından adres eksikliği gerekçesiyle mesaj gönderildi.
Bunun üzerine kargo firmasını arayarak ürünün geri gitmemesi için adres güncellemesi yaptım ve işlemin tamamlandığını, ürünün teslim edileceğini söylediler. Sonrasında Sephora tarafından da arandım; iadeye düşmemesi için adres teyidi alındı; buna rağmen ürünüm iade edildi.
Sephora müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ürünün depoya ulaştığını ve iade sürecinin başlatıldığını söylediler. Ben bu ürünü indirim döneminde daha uygun bir fiyata almıştım ve şu anda aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılarak mağdur edildim.
Ürünün, sipariş verdiğim indirimli fiyattan yeniden tarafıma gönderilmesini veya aynı koşullarda telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
