to read complaints and reviews, or file yours. 
Q8 model robot süpürgemi şarjı çok çabuk bittiği için Dofix servise gönderdim. Ürünü bugün geri teslim aldım ancak hiçbir memnuniyetim olmadığı gibi sorunlarım arttı. Robotun şarjı artık eskisinden bile daha çabuk bitiyor, ayrıca ürünü teslim aldığımda birkaç yerinde kırıklar olduğunu fark ettim. Ürünü bu şekilde, kırık ve sorunlu halde geri almaktan dolayı son derece mağdur oldum.
Servis, ilk başta şikayetimi arıza olarak değerlendirip sorunu kullanıcı kaynaklı göstermeye çalıştı ve benden ücret talep etti. Biz sorunun bizden kaynaklı olmadığını, ürünün zaten şarj sorunu yaşadığı için gönderildiğini belirttik ve bu durumu kabul etmeyerek iade talebinde bulunduk. Buna rağmen sadece iade talebinde bulunduğumuz için, kargo ücretiyle birlikte toplam 1.580 TL “bizden” adı altında bir ücret tahsil edildi.
Tüm bu işlemler sırasında ürünümün servisten geç gelmesi, üzerine hasarlı şekilde teslim edilmesi ve sorun çözülmediği, hatta şarj süresinin daha da kötüleşmesine rağmen benden 1.580 TL alınması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Dok93398 numaralı kayıt kapsamında, alınan bu ücretin iadesini ve robot süpürgemdeki şarj problemi ile oluşan kırıkların ücretsiz ve sorunsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Docfix üzerinden Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemi, garanti kapsamında olduğunu düşünerek servise gönderdim. Cihazın bir yere sıkıştığı ve teker dişlisinin hasar gördüğü söylendi, ancak bu durumun “kullanıcı hatası” olduğu iddia edilerek benden 8.500 TL onarım ücreti talep edildi. Bu kadar sensör...
Dream L10s model robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım ve 10.03.2026 tarihinde cihazın şarj olmadığını fark ettim. Ürünü servise gönderdiğimde docfix servisi anakartın yüksek akımdan dolayı yandığını, bu nedenle onarım ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Servis, bu ürünü kullanırken yü...
Roborock Qrevo s model robot süpürgem yaklaşık 1 yıl kullanımın ardından arıza verdi. İnternetten yetkili servis ararken Dockfix firmasına ulaştım ve kendilerini Türkiye temsilcisi olarak tanıttılar. Bunun üzerine cihazımı özenle paketleyip, kargoda hasar görmemesi için dikkat ederek docfix Bilişim ...
Hepsiburada üzerinden 19 Aralık’ta satın aldığım Roborock q8 Pro Max Plus robot süpürgem henüz iki aylıkken arızalandı ve onarım için Docfix servisine gönderdim. Cihaz için ana fırça kapağı ve motor arızası diyerek durumu garanti kapsamına almadılar ve benden 7.200 TL ücret talep ettiler. Bu yüksek ...
İnternette Dream Home/Dream robot süpürge için iletişim numarası olarak karşıma çıkan Docfix’e ait numarayı, yaklaşık 15–20 dakika önce yeni aldığım robot süpürgenin kurulumu hakkında bilgi almak için aradım. İki gün önce aldığım robot süpürgenin kurulumunu bir türlü gerçekleştiremediğim için destek...
Yorumlar