to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Arka Kapı Kilidi Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
34 ly 5611 plakalı, 2015 model BMW 3.16i f30 aracımın sağ arka kapısı son 3 aydır içeriden ve dışarıdan hiçbir şekilde açılmamaktadır. Ayrıca merkezi kilit sistemi üzerinden kumanda ile kilitleme/açma yapmama rağmen bu kapı hiçbir tepki vermemektedir.
Yaptığım araştırmalar ve kullanıcı deneyimlerinden edindiğim bilgilere göre bu modelde kapı kilit mekanizmasıyla ilgili benzer arızaların yaygın olduğu görülmektedir. Aracın ilk sahibi olmam ve tüm bakımlarının düzenli olarak yapılmış olması da göz önünde bulundurulduğunda, bu sorunun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı olabileceğini düşünmekteyim.
23 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise başvurduğumda, bu arızanın giderilmesi için talep edilen onarım bedelinin tamamen tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Aracımın garanti süresi bitmiş olsa da, söz konusu arızanın kronik ve güvenlik açısından da önemli bir problem olması sebebiyle, bu yaklaşımı adil bulmuyorum.
BMW markasının kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek, söz konusu kapı kilidi arızasının iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
WBA3A110XFP797224 şasi numaralı, 34 ly 5611 plakalı, 2015 model BMW 3.16i f30 aracımda yaklaşık 3 aydır sağ arka kapı içeriden ve dışarıdan hiçbir şekilde açılmamaktadır. Ayrıca merkezi kilit sistemiyle, yani kumanda ile kilitleme ve açma yapıldığında da bu kapı hiçbir tepki vermemektedir. Bu durum hem kullanım konforunu ciddi şekilde düşürmekte hem de güvenlik açısından beni endişelendirmektedir.
Yaptığım araştırmalar ve diğer kullanıcı deneyimlerinden edindiğim bilgilere göre bu modelde kapı kilit mekanizmasıyla ilgili benzer arızaların yaygın olduğu görülmektedir. Aracın ilk sahibi olmam, aracımı özenle kullanmam ve tüm periyodik bakımlarının düzenli olarak yapılmış olması da dikkate alındığında, bu sorunun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı bir kronik arıza olabileceğini düşünmekteyim.
Bu problemle ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda benden kapı kilidi arızasının giderilmesi için ücret talep edilmiştir. Her ne kadar aracımın fabrika garantisi bitmiş olsa da, sorunun yaygınlığı ve kullanım hatasından bağımsız şekilde ortaya çıkması nedeniyle bu yaklaşımı adil bulmuyorum.
BMW markasının yıllardır vurguladığı kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek, söz konusu kapı kilidi arızasının iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili parçaların değişimi ya da onarımının marka desteğiyle ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Gerek güvenlik gerekse marka bağlılığı açısından bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Oğuzhan Ö., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Oğuzhan Ö., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Her şey için teşekkür ederim.
