to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
17 Ekim tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden vermiş olduğum 8006260546 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında da siparişimin teslim edilmediği açıkça görülüyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyorum ve her seferinde “konunun ilgili ekiplere iletildiği, gecikme ile ilgili ekiplerden cevap beklendiği” şeklinde genel bir yanıt dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de yeni bir teslim tarihi veriliyor.
Uzun süredir bekletildiğim bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ürünler temin edilemiyorsa ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimizle iletişime geçtiğinizi görüntülüyorum. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
