Sephora Black Kart Kod Sorunsalı

Sephora'da Black kart doğum günü hediyesi olarak bir kod verildi ancak kodu girdiğim zaman 'sepetiniz teklif koşullarını karşılamıyor' şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yeni bir kod girdiler fakat bütün kodlar arıza verdi. Yeni kod vermeleri nedeniyle artık hediyemi Sephora mağazalarından alma şansım da ortadan kalktı. Üstelik ürünüm artık hediye olmaktan çıktı ve siparişi tamamlayabilmek için yanında mecburen bir ürün satın almam gerekti. Daha sonra yetkili birimlere bildirildiğini ve en kısa sürede bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Kodun geçerlilik süresinin dolmasına çok az bir süre kala dört defa daha müşteri hizmetlerini aradım ve aciliyetin merkeze bildirildiği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş, bir ay geçmesine rağmen tarafıma yapılmadı. Sephora gibi bir şirketin bu mağduriyetimi gidereceğine inanıyorum. En kısa sürede bu şikayetimin daha yetkili birimler tarafından dikkate alınıp fark edileceğine inanıyorum.