to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora'da Black kart doğum günü hediyesi olarak bir kod verildi ancak kodu girdiğim zaman 'sepetiniz teklif koşullarını karşılamıyor' şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yeni bir kod girdiler fakat bütün kodlar arıza verdi. Yeni kod vermeleri nedeniyle artık hediyemi Sephora mağazalarından alma şansım da ortadan kalktı. Üstelik ürünüm artık hediye olmaktan çıktı ve siparişi tamamlayabilmek için yanında mecburen bir ürün satın almam gerekti. Daha sonra yetkili birimlere bildirildiğini ve en kısa sürede bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Kodun geçerlilik süresinin dolmasına çok az bir süre kala dört defa daha müşteri hizmetlerini aradım ve aciliyetin merkeze bildirildiği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş, bir ay geçmesine rağmen tarafıma yapılmadı. Sephora gibi bir şirketin bu mağduriyetimi gidereceğine inanıyorum. En kısa sürede bu şikayetimin daha yetkili birimler tarafından dikkate alınıp fark edileceğine inanıyorum.
Sephora Black kart üyesiyim ve her yıl doğum günü hediyesi hakkımın tanımlanması gerekiyor. Ancak bu yıl, 01.06.2025 tarihinde başlayan süreçte hiçbir Sephora mağazasında doğum günü hediyemi alamadım. Tüm şubelere başvurmama rağmen, çalışanlar bana sadece e-posta ile gelen kodu göstermem gerektiğini...
Sephora'da Black kart üyesiyim. Doğum günüm ekim ayındaydı. Doğum günü hediyem için bir kod geldi. Mailime ama sepete uygulanmıyor. Müşteri hizmetleri stok olmadığı için böyle olduğunu söyleyerek beni bir mağazaya yönlendirdiler. 2 gün sonra arayıp o mağazada da stok olmadığını başka bir mağazaya gi...
2017 yılından beri Sephora Black Card üyesiyim. Şu ana kadar defalarca kez doğum günü ayımda mağazayı doğum günü hediyesini nasıl alabileceğimi sormak için uğradığımda hediyemi online'dan alabileceğimi; müşteri hizmetlerini arayıp kod gelmediğini ilettiğimde ise hediyeyi mağazadan alabileceğimi söyl...
Ocak ayında Sephora’dan Black Kart ayrıcalıkları kapsamında tarafıma gönderilen kodu, online mağazada kullanmaya çalıştım ancak sistem tarafından “geçersiz” olarak kabul edildi. Bu nedenle Black Kart avantajlarından yararlanamadım. Ayrıca doğum günü ayım olmasına rağmen, Sephora’dan beklediğim doğum...
Yorumlar