to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fondöten Rengi Önerisiyle Yaşadığım Mağduriyet
08.06.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Sephora'dan yaptığım alışverişte make-up artistten Lancome Teint fondöten rengi önerisi istedim. Açık renk istediğimi özellikle belirttim. Ancak make-up artistin önerisiyle aldığım Lancome Teint fondöten cildime çok koyu geldi. Sırf Sephora için Aydın'dan İzmir'e gidip alışveriş yaptım ve ürünü mağazaya geri götürme şansım yok. Ürünü sadece bir kez, bir nokta kadar denedim. Bu alışveriş tamamen mağaza çalışanı make-up artistin yönlendirmesiyle gerçekleştiği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyetini önemseyen Sephora markasından, ürünü doğru renkle değiştirmelerini veya iade kabul etmelerini talep ediyorum.
Tekrar 200 km yol gitme şansım olmadığı için sürecin online olarak yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Merhaba tekrar iletişime geçebilirsiniz? Beklemedeyim.
Merhaba, İzmir Bornova Forum Sephora mağaza sorumlusu bizzat iletişime geçti, süreci hızlandırdı ve çözümlendirdi. Teşekkür ediyorum
İlginize teşekkür ederim
