Koku Kalıcılığı Sorunlu Parfüm İçin Ücret İadesi Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında, kredi kartı ile bir parfüm satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, parfümü sıktıktan sadece birkaç dakika sonra kokusunun tamamen kaybolduğunu fark ettim. Kalıcılığı neredeyse hiç olmadığı için ürünün sahte ya da ciddi anlamda sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Yoğun iş temposu nedeniyle mağazaya tekrar gidemiyorum ve telefonla da mağazaya ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım durumu buradan iletmek zorunda kaldım. Sephora gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir ürün almak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikli talebim, bu sorunlu ürünün ücretinin iade edilmesi yönündedir. Ücret iadesi mümkün değilse, aldığım parfümün birebir orijinali ile değiştirilmesini istiyorum. Konunun incelenerek yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.