to read complaints and reviews, or file yours.12 Ekim 2026’da Akasya AVM Sephora mağazasından 3.175 TL tutarında alışveriş yaptım. Uzun süredir Sephora müşterisiyim v...e özellikle Bağdat Caddesi şubesindeki hizmetten her zaman memnun kalmıştım. Ancak Akasya şubesinde hem çalışanların tavırları hem de hak ettiğim hediyelerin verilmemesi nedeniyle
12.10.2026 tarihinde Ankara Ankamall Sephora şubesinden yaklaşık 22.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı... bir alışverişe rağmen bir tane bile tester ya da küçük bir hediye verilmedi. Durumu şaşırarak kasadaki hanımefendiye söylediğim anda, bir iş arkadaşı kasadaki çalışanı kolundan çe
11.10.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Marmara Park Sephora mağazasında yaklaşık 13–14 yaşlarında, temiz giyimli bir ...öğrenci olan bir çocuğa yapılan davranışı kabul edilemez bulduğum için yazıyorum. Çocuk raflardaki deodorant ve parfümleri koklarken ürünlerden birini açıp sıktı, bu ürün zaten amb
11 Ekim 2026 tarihinde saat 20.45 civarında Marmara Park Sephora mağazasında tanık olduğum bir olay beni derinden üzdü. ...13–15 yaşlarında olduğunu tahmin ettiğim bir çocuk, rafta duran bir parfümü tester zannederek sadece bir kez kapağına sıkarak kokladı. Bunun üzerine mağaza çalışanı ve müdürü, çocu
07.10.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Piazza mağazanıza, 14 yaşındaki yeğenim için krem tarzı bir hediye almak amacı...yla gittim. Özellikle Sephora markasını istediği için, markanıza ait ürün reyonlarından ona uygun ne alabileceğim konusunda danışmanınıza sordum. Cilt tipini görmeden bilemeyeceğin
Bu ürünü bileğimde denedim, kokusu hoşuma gitti. Testerını alabilir miyim diye sordum. Alışveriş yapmayan kimseye tester... vermediklerini söylediler. Sonra mağaza yetkili, yaşlı, sarı bir teyzeye sordu. Çalışan da 'veremeyiz' dedi, kestirdi. Fiyatı 8000‑9000 TL bandında olan bir parfümü tenimde neye d
Sephora Forum Bornova mağazasında çalışanların müşterilere karşı çok belirgin bir ayrımcılık yaptığını düşünüyorum. Dün ...yaşadığım olayda, benden önce mağazada bulunan iki müşteriye ürünlerle ilgili detaylı bilgi verildi, ürünler anlatıldı ve hatta “denemek isterseniz deneyebiliriz” denilerek oldukça
18 Eylül tarihinde Sephora Sankopark Gaziantep şubesinden Charlotte Tilbury kapatıcı satın aldım. Ürün o an mağazada olm...adığı için iş adresimi vererek sipariş oluşturdular ve ürünün kargoyla tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak gelen paketin içinden Charlotte Tilbury kapatıcı yerine tamamen alakas
"Şikayetim ile ilgili geri dönüş yapıldı yaşadığım sorun çözüldü Mağaza müdürü hanımefendinin nazik davranışı için teşekkür ederim."
Sephora’dan mailime gelen “sessiz saatler” başlıklı kampanya mesajını görünce, bu durumu birkaç ay önce İzmir İstinye’de...ki mağazada bizzat yaşamış olmam nedeniyle bu şikayeti yazmak istedim. O dönem böyle bir mesaj alarak gitmemiştim, ancak sabah erken saatte sakin sakin alışveriş yaparım düşüncesiy
13.09.2026 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasından Charlotte Tilbury markasına ait bir maskara satın aldım. Ürünü... ilk açtığım anda maskaranın içinin neredeyse tamamen boş olduğunu, fırçaya ürün gelmediğini fark ettim. Yani ürünü sıfır açmama rağmen kullanılamayacak durumdaydı. Bu durum üzeri
Bu akşam Cevahir AVM’deki Sephora mağazasından yaptığım alışverişte çalışanların tavrından dolayı büyük bir hayal kırıkl...ığı yaşadım. Mağazaya girdiğim andan kasadan çıkana kadar ne “hoş geldiniz” ne de en basit bir “merhaba” bile denmedi, tamamen yokmuşum gibi davranıldı. Müşteriye selam vermekten b
29 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.00’dan sonra Marmara Park AVM Sephora mağazasında yaşadığım bir durumla ilgili şikayet...imi iletmek istiyorum. Arkadaşımla birlikte ürünleri incelerken bir el kreminin kapağını yalnızca kokusunu değerlendirmek amacıyla açtım. Ürünü kullanmadık veya içeriğine herhangi
14 Eylül tarihinde Mall Of İstanbul’daki Sephora mağazasından yaklaşık 5.067,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar ...yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kasada hiçbir şekilde makyaj ve cilt bakım testerı verilmedi. Kasada özellikle tester olup olmadığını sorduğumda çalışan “yok” diyerek geçişti
12.09 Cumartesi günü 12:00–13:00 saatleri arasında Mall Of İstanbul’daki Sephora mağazasından yaklaşık 12.500 TL tutarın...da ilk kez alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı ilk alışverişimde, ürünleri denemek ve markayı daha iyi tanıyabilmek için kasada tester ve küçük hediyeler talep ettiğimde, gör
14 Eylül tarihinde Mall Of İstanbul’daki Sephora mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim ...sırasında bir kapatıcı ürünü satın aldım ve özellikle rica ederek tester talebinde bulundum. Çalışana tester isteğimi belirttiğimde “tester elimizde yok” denilip konuşma çok kısa
12 Eylül 2026 tarihinde saat 17:00–18:00 aralığında Ümraniye Meydan AVM’deki Sephora şubesinden yaklaşık 6.000 TL tutarı...nda bir alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kasada hiçbir tester verilmedi, ben özellikle talep ettiğimde ise ellerinde tester kalmadığını söylediler.
11 Eylül 2026 saat 18.00 civarında Mersin Forum AVM Sephora mağazasında hem ürün değişimi hem de çalışanların tutumu ile... ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir önceki gün yanlış yönlendirme ve ilgisiz tavırlar nedeniyle, hamile olduğumu bilmelerine rağmen içerisinde etken madde bulunan bir ür
Buyaka AVM Sephora mağazasından yaklaşık 3 gün önce Kay Ali Vanilla 28 parfümü de içinde olan, toplamda 10.715 TL tutarı...nda bir alışveriş yaptım. Parfümün fiyatı yaklaşık 6.000 TL civarındaydı. Mağazada testerını denediğimde oldukça kalıcı, ağır ve yoğun bir koku vardı; bu etkiyi beğenerek ürünü sat
08.09.2026 tarihinde Ankamall AVM’deki Sephora mağazasına birkaç ürün almak amacıyla gittim. Mağazada ürünleri incelerke...n bir çalışanın sürekli arkamızdan takip ettiğini ve bizi adeta gözetlediğini hissettim. Çalışan, herhangi bir şekilde yardım teklif etmek veya yönlendirme yapmak yerine yalnızca a
Yıllardır Sephora Black Kart sahibi bir müşteriyim ve her yıl düzenli olarak tüm Black Kart sahiplerine tanımlanan, kart...ın özellikleri arasında yer alan doğum günü hediyesi bu yıl tarafıma tanımlanmadı. Normalde 01.06.2026–30.06.2026 tarihleri arasında hesabımda görmeyi beklediğim bu doğum günü hedi
5 Eylül akşamı saat 20.00 civarında Mersin Forum Sephora mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ...kapatıcı almak istediğimi söyledim, görevli personel bana concealer’ları gösterdi ve özellikle estée lauder markasını önerdi. Bana 0n5 rengini verdi, tester olmadığını, ama bu reng
4 Eylül 2026 tarihinde Forum Bornova AVM’deki Sephora mağazasından birkaç ürün satın aldım. Alışverişimi tamamladıktan s...onra kasada tester rica ettim ancak kasa görevlisi çalışan son derece kibirli ve ilgisiz bir tavırla “Hayır veremem” diyerek isteğimi geri çevirdi. Bunun üzerine hangi durumlarda t
23 Ağustos Pazar günü İstanbul Zorlu Center’daki Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Mağazadan çıkmak üzereyken Chloe... erkek parfüm reyonundaki erkek görevli bana ürün satmak istedi. Parfümü önce deneyip öyle satın almak istediğimi söylediğimde ise, tester vermenin “yasak” olduğunu söyleyerek iste
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
