İzmir İstinyePark Sephora Mağazasında Tester Ürünlerinin Eksikliği

İzmir İstinyePark Sephora mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Ancak mağazaya her gidişimde dikkatimi çeken bir durum nedeniyle artık şikayetimi iletme gereği duydum.

Yaptığım alışverişlerin tutarı ne olursa olsun, bu mağazada neredeyse hiç tester ürün verilmediğini görüyorum. Diğer Sephora mağazalarında, stok durumuna bağlı olarak müşterilere tester ürünler sunulurken, özellikle İzmir İstinyePark mağazasında bu uygulamanın neredeyse hiç yapılmadığına defalarca şahit oldum. Özellikle cilt bakım ve parfüm ürünlerinde tester deneyimi, sonraki alışverişlerimde ürün tercihimi doğrudan etkileyen önemli bir uygulama olduğu için bu durum beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Mağaza çalışanlarına tester talebimi ilettiğimde ise sürekli “tester yok” veya “olmuyor” şeklinde yanıt alıyorum; bu da mağazalar arasında uygulama farkı olup olmadığı konusunda soru işareti yaratıyor. Bu nedenle İzmir İstinyePark mağazasındaki tester dağıtım politikasının incelenmesini, mağaza personeline tester konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve gerekiyorsa bu durumun denetlenmesini rica ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu geri bildirimin dikkate alınmasını ve mağazalar arası uygulama tutarlılığının sağlanmasını bekliyorum.