to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’dan 15 Ekim 2026 tarihinde verdiğim, tutarı 6.936 TL olan 8006254855 numaralı siparişim elime ulaştı ancak paket...in içine hiçbir tester ürün konulmamıştı. Daha önceki siparişlerimde her zaman tester gönderildiği için bu siparişte hiçbir tester olmaması açıkçası hayal kırıklığı yarattı. Bu ko
Yıllardır Türkiye’de ve yurt dışında sık sık alışveriş yaptığım, severek tercih ettiğim Sephora ile yaşadığım son deneyi...m beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 24 Eylül 2026 tarihinde Sephora’nın web sitesi üzerinden bir allık siparişi verdim. Sipariş numaram 8006190997, gönderim ise Yurtiçi Kar
Sephora Black kart sahibi olarak her yıl doğum günü hediyesi kuponu alıyorum ancak bu kuponları hiçbir zaman kullanamıyo...rum. Bu yıl 4 Ekim’de gönderilen BB-6W3BX3623G kodlu doğum günü kuponunu da hem doğum günümde hem de sonrasında, iPad a16 cihazımdan Sephora mobil uygulaması üzerinden defalarca de
Sephora online üzerinden bugün toplam 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişe rağmen ...kutunun içinden sadece bir tane küçücük tester çıkması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sephora gibi bir markadan, özellikle bu seviyede harcama yapan müşterisine test
6 Ekim doğum günüm için Sephora’nın doğum günü hediyesi kampanyasından yararlanmak üzere Bağdat Caddesi mağazasına gitti...m. Mağazada yaklaşık 2.500 TL’lik alışveriş yaptım ve kasada doğum günü hediyemi sorduğumda, ellerinde sadece toka kaldığını söyleyerek bana iki adet saç tokası verdiler. Diğer müş
Sephora’nın internet sitesi üzerinden 15 Eylül tarihinde 8006137315 numaralı siparişimde Cosmed Azelaic Solution ürününü... sipariş etmeme rağmen tarafıma Cosmed %2 bha gönderildi. Yanlış ürün nedeniyle iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadım. Aynı ürünü bu ke
Sephora internet sitesi ve mağazalarından yaptığım alışverişlerde, Gold kart statüsüne geçiş sürecimle ilgili olarak cid...di bir mağduriyet yaşıyorum. Gold kart olmak için 75 bin puana ulaşmanın yeterli olduğu tarafıma bildirilmişti ve ben bu puan sınırına ulaştıktan sonra 50 bin TL’yi aşkın tutarda e
Sephora Black sadakat programı üyesiyim ve hesabımdaki puanlarımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Daha önce hesabımda yakla...şık 10.000 puan bulunuyordu, ancak 30 Eylül civarında kontrol ettiğimde hiçbir açıklama olmadan puanlarımın bir anda yaklaşık 2.700’e düştüğünü fark ettim. Daha sonra yaptığım son
8 Mayıs tarihinde Sephora tarafından e-posta yoluyla tarafıma, yüzde 10 indirim ve/veya hediye ürün avantajı sağlayan pr...omosyon kodları gönderildi. Ancak bu kodları hem mobil uygulama hem de bilgisayar üzerinden online alışverişimde kullanmak istediğimde her seferinde “Sepetiniz teklif koşullarını k
"Şikayetim ile ilgili geri dönüş yapıldı yaşadığım sorun çözüldü Mağaza müdürü hanımefendinin nazik davranışı için teşekkür ederim."
Sephora’dan mailime gelen “sessiz saatler” başlıklı kampanya mesajını görünce, bu durumu birkaç ay önce İzmir İstinye’de...ki mağazada bizzat yaşamış olmam nedeniyle bu şikayeti yazmak istedim. O dönem böyle bir mesaj alarak gitmemiştim, ancak sabah erken saatte sakin sakin alışveriş yaparım düşüncesiy
Bu akşam Cevahir AVM’deki Sephora mağazasından yaptığım alışverişte çalışanların tavrından dolayı büyük bir hayal kırıkl...ığı yaşadım. Mağazaya girdiğim andan kasadan çıkana kadar ne “hoş geldiniz” ne de en basit bir “merhaba” bile denmedi, tamamen yokmuşum gibi davranıldı. Müşteriye selam vermekten b
Sephora’da yaptığım harcamalar sonrası gerekli limiti sağlayarak yaklaşık 5–6 ay önce Gold kart üyeliğine yükseldim. Gol...d kart üyeliğine geçmem halinde özel bir hediye gönderileceği defalarca kez tarafıma söylenmesine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın bu hediyem hâlâ gönderilmedi. Konu ile ilgi
14 Eylül tarihinde Mall Of İstanbul’daki Sephora mağazasından yaklaşık 5.067,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar ...yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kasada hiçbir şekilde makyaj ve cilt bakım testerı verilmedi. Kasada özellikle tester olup olmadığını sorduğumda çalışan “yok” diyerek geçişti
Sephora’nın internet sitesinden iki adet Tarte shimmer ruj satın aldım. Yüksek fiyatlı ürünler almamıza rağmen, siparişi...mle birlikte doğru düzgün hediye ya da mini ürün gönderilmemesinden şikayetçiyim. Siparişimde sadece rujlar ve bir tester parfüm geldi, bunun dışındaki hediye ve kampanya ürünleri
Sephora’nın online randevu sistemi üzerinden randevu almama rağmen, Adana’daki Sephora mağazasına gittiğimde sistem hata...sı olduğu ve randevuma ulaşılamadığı söylendi. Randevum olmasına rağmen bu hatadan dolayı hizmet alamadım ve mağazada mağduriyet yaşadım. Online randevu sistemlerindeki bu hatadan
Kasım ayından beri Sephora Gold kart sahibiyim ancak Gold kart hediyem hâlâ tarafıma tanımlanmadı ya da iletilmedi. Kart...ımı Mall Of İstanbul’daki Sephora mağazasından çıkarttım ve o günden bu yana herhangi bir bilgilendirme de almadım. Gold kart sahibi olurken bu hediyenin belirli ayrıcalıklar kaps
Sephora Black karta kayıtlı müşterinizim. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde... Black kartımda biriken 8.108 puanımın silindiğini ve puan bakiyemin 0 olar
Sephora’nın online sitesi üzerinden 2 Haziran tarihinde yaklaşık 20.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimd...e yer alan Paradoxe adlı parfüm kargodan çıkmadı, paketi açtığımda ürünün kutu içeriğinde bulunmadığını fark ettim. Sipariş numaram 8005795606’dır. Durumu fark eder etmez Sephora
Sephora Black Card üyesiyim ve her yıl verilen doğum günü hediyesi benim de hakkım olmasına rağmen bu yıl hakkım olan he...diyeyi bir türlü alamadım. Mayıs ayında olan doğum günümden sonra 22 Mayıs’tan itibaren İzmir Forum Bornova mağazasına neredeyse her hafta düzenli olarak gidip doğum günü hediyemi
02.09.2026 tarihinde Adada m1 Real’deki Sephora mağazanızdan yaklaşık 11.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen kasada... “hediyemiz kalmadı” denildi ve hiçbir şekilde ek bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Özellikle online alışverişlerimde 3–4 bin TL’lik siparişlerde bile değeri oldukça yüksek tes
31.08.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından yaklaşık 20 bin tl tutarında al...ışveriş yaptım. Buna rağmen kasada tarafıma bir tane bile tester verilmedi, en küçük bir deneme ürünü dahi sunulmadı. Sephora gibi bir markadan, özellikle bu tutarda bir alışveriş
25.08.2026 tarihinde Akasya AVM içerisindeki Sephora mağazasından birkaç ürün hakkında bilgi almak ve alışveriş yapmak i...çin mağazaya girdim. Beğendiğim ürünler konusunda satış danışmanları yardımcı oldular ve kasaya geçtiğimde toplam 17.639 TL tutarında ödeme yaptım, tüm ürünleri satın aldım. Kasad
Sephora Black kartımda biriken 15.000 puan karşılığında tanımlanan ürün hediyesi kodumu yaklaşık bir aydır ne web sitesi... üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Kod kısmına girdiğimde sistem bazen süresinin dolduğunu, bazen de ürünün bu koda uygun olmadığını belirten uyarılar veriyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
