to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora’nın sadakat kartı programında ciddi bir yanıltma yaşadım ve bunun düzeltilmesini istiyorum. Uygulamada “İlk hedi...yenize 1100 gibi bir puan kaldı” ifadesini görüyordum. Buna güvenerek online alışveriş yaptım; yeni puanlarım tanımlandıktan sonra ise bu ifade bir anda “Bir sonraki hediyenize 416
Yaklaşık 3 gündür Sephora’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak farklı cihaz...lar ve farklı kartlar denememe rağmen sistem ödemeyi almıyor. Bugün tekrar denediğimde ise artık ödeme sayfasına bile geçmiyor, işlem tamamen tıkanıyor. Benimle aynı sorunu yaşaya
Sephora’nın online mağazasından 10 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha önce yaptığım... online alışverişlerde de defalarca kez aynı sorunla karşılaştım; sepetimde kampanya koşullarını sağlayan ürünler olmasına rağmen siparişlerime neredeyse hiç numune/tester ürün kon
Trabzon Sephora mağazasından iki kez alışveriş yaptım ve her seferinde hiçbir tester verilmedi. Özellikle Sephora gibi t...ester kültürüyle bilinen bir markada, mağaza alışverişlerimde bu konuda hiçbir yönlendirme veya teklif olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik online alışveriş yaptığımda,
Bu ay içinde Ankara’daki Armada, Ankamall ve Kentpark Sephora mağazalarından sırasıyla yaklaşık 30 bin tl, 12 bin tl ve ...10 bin tl olmak üzere toplamda yaklaşık 50 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişlerime rağmen hiçbir mağazada tek bir tester veya hediye ürün verilme
"Teşekkürler."
02.05.2026 tarihinde saat 20.00 itibarıyla Sephora’nın web sitesi üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Sepetimde y...aklaşık 22.700 TL tutarında ürün bulunuyordu ve bu alışverişimde kampanya/indirim de kullanıyordum. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem sürekli “e posta yanlış” şeklinde hata veriyor
Sephora’nın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden online sipariş vermeye çalışıyorum; ancak uzun süredir adres kaynak...lı bir hata nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 10 kez farklı denemeler yapmama rağmen, her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Herhangi bir indirim kodu, hediye
Dünden beri Sephora’nın online sitesi üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli olarak e-posta adres...imi “hatalı” gibi gösterip ilerlememe izin vermiyor. Defalarca giriş yapmayı denedim, hatta farklı hesaplar üzerinden yaklaşık 30 kez denememe rağmen her seferinde aynı hata ile ka
Sephora mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır Huda Beauty Sugar Cookie pudra için eve teslimat seçeneği çıkmaması ne...deniyle alışveriş yapamıyorum. Yaşadığım yerde Sephora mağazası bulunmadığı için ürünü sadece online olarak alabiliyorum; ancak ürün sepete eklenmesine rağmen ödeme aşamasında eve
Sephora’dan uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan ve puan biriktiren bir müşteriyim. Öğrenci olduğum için bu puanl...arı kısa sürede değil, zamanla ve zorlanarak biriktirdim ve ne zaman, nasıl kullanacağıma kendim karar vermek istiyordum. Ancak geçtiğimiz gün hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımı
16.03.2026 tarihinde Sephora online mağazasından 20.605 TL tutarında, toplam 9 ürünlük bir alışveriş yaptım. Siparişim 1...8.03.2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim edildi, ancak paketimde tek bir deneme ürünü ya da hediye yer almıyordu. Sipariş numaram 8005466204’tür. Sosyal medyada pek çok influenc
13.02.2026 tarihinde Sephora’nın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden hesabımla alışveriş yapmaya çalışırken sistem ...sürekli “Yanlış e-posta adresi veya şifre girdiniz, ödeme alınamadı” hatasını vermeye başladı. Bu*********@gmail.com adresimle giriş yaparken bilgilerimi doğru girmeme rağmen alışv
Yaklaşık bir haftadır Sephora web sitesi üzerinden hesabımla alışveriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Yanlış e-pos...ta adresi veya şifre girdiniz” hatası veriyor. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen hesabıma giriş yapamıyor, dolayısıyla alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriy
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Sephora’da yaptığım online alışverişlerle birlikte hesabımda 18 bin puan bi...rikti. Bildiğim kadarıyla 15 bin puana ulaşıldığında Black karta geçiş ve b
26 Kasım 2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden mağaza teslim, toplam 10.245 TL tutarında bir online alışveriş yapt...ım. Üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ürünlerim hazırlanmadığı için siparişimi iptal ettim. İptal etmeme rağmen bu tutar kredi kartımdan çekildi. Yaklaşık 2 aydır para iadem yapılm
"Çok teşekkür ederim kısa sürede nazik şekilde bilgilendirmeniz için."
"Teşekkürler"
Sephora’dan 2024 yılından beri düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ve Black Kart üyesi olmama rağmen siparişleriml...e birlikte neredeyse hiçbir zaman tester gönderilmiyor. Black Kart üyeliği kapsamında ve sitede/uygulamada görünen kampanyalarla fondöten, krem, parfüm gibi çeşitli tester ve numun
"Sipariş durumu değiştirdiğiniz için teşekkür ederim"
Sephora’nın online mağazasından uzun süredir Gold kart üyesi olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Buna rağmen şimdiye kad...ar hiçbir alışverişimde tekstür/deneme ürünleri ya da kampanya dahilinde olması gereken hediyeler gönderilmedi. Her seferinde “stokta yok, kalmadı” denilerek bu ürünler hiç tarafım
Sephora online alışveriş yaptım, mağazadan teslim alınması seçeneğini seçtim. 5000 TL üzerine küçük tote bag hediyesi va...rdı. Dükkana siparişimi teslim almaya gittiğimde, aldığım ürünlerin yanında bu çanta yoktu. Online alışveriş yaptığım için, dükkandan bu ürünü veremedikleri iletildi. (Barkod okutu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78