Gold Üyeler İçin Aylık 5 Online Sipariş Sınırı Mağduriyet Yaratıyor

11.09.2026 tarihinde Sephora online üzerinden sipariş vermek istedim. Gold kart üyesiyim ve kampanya dönemi olduğu için gece yarısı oluşturduğum bir siparişten sonra, sepetime ekleme yaparak yaklaşık 9.500 TL tutarında yeni bir alışveriş daha tamamlamak istedim. Ancak sistem sürekli hata vererek siparişimi tamamlamama izin vermedi.

Ben de bunun üzerine 11.09.2026 sabahı saat 09:01’de müşteri hizmetlerini aradım ve A*** Hanım ile görüştüm. Bana, Eylül ayının başından beri 5 kez online alışveriş yaptığım için sistemin kendimi otomatik olarak kısıtladığını, ay içinde online olarak 5’ten fazla sipariş veremeyeceğimi, bu nedenle hata aldığımı söyledi. Böyle bir alışveriş kısıtlamasını, özellikle Gold üyelere ve kampanya döneminde uygulamalarını son derece mantıksız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Aynı üründen çoklu alıma bir sınır koymayı anlayabilirim ancak bir ay içinde 5’ten fazla online sipariş verilememesi, alışveriş yapmak isteyen sadık bir müşteriyi sistemden dışlamak anlamına geliyor. Gold kart üyesi olarak indirim ve kampanyalardan diğer müşterilere göre daha fazla faydalanma hakkım olduğunu düşünürken, tam tersine engellenmiş durumdayım ve şu an siteden hiçbir şekilde yeni sipariş veremiyorum.

Sephora online sisteminde uygulanan bu aylık 5 sipariş kısıtlamasının, özellikle kampanya dönemi bitmeden hesabım için kaldırılmasını ve tekrar sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sephora hesabımda kayıtlı e-posta adresim T*************@hotmail.com şeklindedir.