to read complaints and reviews, or file yours.Sephora online mağazadan 125 ml Armani Code Eau de parfüm satın aldım ve ürün için 7.837,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldı...ktan sonra parfümün neredeyse hiç kokusu olmadığını fark ettim ve durumu Sephora’ya ilettim. Bana ürünü incelemeye göndermemi, markadan bilgi alacaklarını söylediler. 12 Haziran’d
Sephora kartımın Gold karta geçtiğini yaklaşık iki ay önce mobil uygulama üzerinden fark ettim. Ancak o günden bu yana, ...Gold karta geçişle birlikte tarafıma tanımlanacağı garanti edilen Gold kart hoş geldin hediyesi hesabıma hâlâ tanımlanmadı. Müşteri sadakati ve memnuniyeti açısından çok önemli bu
19.08.2026 tarihinde Sephora’dan verdiğim 8006054098 numaralı siparişin 21.08.2026 tarihinde kargoya verildiğine dair e-...posta aldım. Kargomun Kolay Gelsin firması ile gönderildiği ve 213984888 takip numarasıyla yola çıktığı bilgisi yer almasına rağmen bu tarihten itibaren kargo takipte anlamlı hiçbi
Yıllardır Sephora’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Bu yılın ikinci çeyreğinde yaklaşık 2.000 TL tutarında alı...şveriş yapmama rağmen hesabımdaki 14.000 Sophora puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş durumda. Puanlarımın silindiğini ağustos ayında fark ettim. Hesabımda daha önce gö
Sephora mobil uygulamasında biriken 14 binlik puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemden silindi ve şu anda uygula...mada görünmüyor. Yakın zamana kadar uygulamada bu puanlarımı net bir şekilde görüyordum, bugün 1 Eylül saat 12.00 civarında kontrol ettiğimde ise puan bakiyemin sıfırlandığını fark
Sephora’da hesabıma tanımlı olan %20 indirim kodumu mobil uygulama üzerinde...n kullanmaya çalışırken sistem hatasıyla karşılaştım. 01.09.2026 tarihinde
Sephora’nın uygulama üzerinden yaptığı “app alışverişlerinde iki kat puan” kampanyasından 02.06.2026 tarihinde 7.875 TL ...tutarındaki online alışverişimle yararlandım. Siparişimi teslim almama ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu kampanyaya ait puanlar hesabıma hiç yüklenmedi. İlk görüştüğüm mü
20 Ağustos’ta Sephora üzerinden 8006058403 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra kontrol ...ettiğimde sistemde siparişin iptal durumuna geçtiğini gördüm ve bu nedenle aynı ürün için tekrar sipariş oluşturdum. Ertesi gün hesabıma girdiğimde 20 Ağustos tarihli 8006058403 ve
Sephora Gold Box hediyem yaklaşık 9–10 aydır tarafıma gönderilmiyor. Kasım ayında Gold Box hakkı kazandım, ancak o günde...n beri her sorduğumda sadece “hazırlanıyor, en kısa sürede kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Son olarak bu bilgiyi almamın üzerinden de neredeyse 1 ay geçti, hâlâ herhangi bi
Sephora Black kartımda biriken 15.000 puan karşılığında tanımlanan ürün hediyesi kodumu yaklaşık bir aydır ne web sitesi... üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Kod kısmına girdiğimde sistem bazen süresinin dolduğunu, bazen de ürünün bu koda uygun olmadığını belirten uyarılar veriyo
Sephora Black Kart sahibiyim. 18 Temmuz tarihinde Black Kart’ıma özel hediye ürün alabilmem için bir kod iletildi. 13 Ağ...ustos’ta ise 15.000 puana ulaştığım için ikinci bir hediye ürün kodu daha verildi. Ancak her iki kodu da ne mobil uygulamada ne de web sitesinde defalarca denememe rağmen kullanamı
Samsun Sephora mağazasından YSL allık ve Lancome fondöten aldım. Toplamda bu iki ürüne 7.100 TL ödedim; herhangi bir ind...irim yoktu. Şimdi online’a girip baktığımda, iki ürün için 1.500 TL üzeri alışverişlerde %20 indirim olduğunu gösteriyor. Fakat bu, online’a özel bir indirim değil, öyle bir şey be
Uzun süredir Sephora hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. İlk üyeliğim h**************@...outlook.com adresiyle açılmıştı ve bu üyeliğe tanımlı Black kartım vardı. Daha sonra mail adresimi h****************@gmail.com olarak güncelledim, bu işlem sonrası hem hesabıma eri
"Teşekkürler Sephora"
2 Haziran 2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 3’lü Fenty lip gloss ...sipariş ettim. Sipariş numaram 8005799699’dur. Bu siparişe özel, teslimden
11.08.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Sephora mağazasından toplam 11.013,0...0 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişe rağmen
Eylül 2025’ten beri Sephora’da Gold üye olmama rağmen, Gold müşterilere gönderilen Gold Box hoş geldin paketi bana bir t...ürlü gönderilmedi. Aynı dönemde Gold olan pek çok kişiye bu kutunun ulaştığını gördüğüm halde, benim hesabıma ya da adresime herhangi bir Gold Box tanımlanmadı veya gönderilmedi.
Sephora uygulaması üzerinden 20 Ağustos tarihinde Shape tape™ creamy concealer tam kapatıcılıklı nemlendirici kremsi kap...atıcı 12n fair neutral (10 ml) ürününü 1.971 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra sadece rengini ve tenime uyumunu kontrol etmek amacıyla denedim. Tenimde ürün re
"Teşekkür ederim"
Sephora online üzerinden yaptığım alışverişte Gold Box hediyelerimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kampanya kapsamında... 75.000 TL’lik alışveriş yapılınca gönderilmesi gereken Gold Box hediye ürünlerim eksik, kırık ve kutusuz şekilde gönderildi. Gold Box içerisinden çıkması gereken hediyelerden biri
Sephora mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Valentino Makeup Lip and Cheek ürünü bugün teslim aldım. Kutu elime ula...ştığında ambalajın hasarlı olduğunu ve ürünün kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de sıfır ürün beklentimi tamamen boşa çıkarmak
02.08.2026 tarihinde Sephora internet sitesinden indirimli bir parfüm ve bu parfümle birlikte hediye set siparişi verdim..., toplam 7.455 TL ödedim ve tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş numaram 8005993478’dir. 04.08.2026 tarihinde kargo firması, ürünün hasarlandığı ve bu nedenle göndericiye
26 Ağustos 2026 tarihinde Sephora’nın kendi online sitesi üzerinden verdiğim 8006064173 numaralı Tangle Teezer detanglin...g siparişimle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kızıma hediye olarak aldığım bu ürün, tarafıma ezik ve buruş buruş halde bir paket içinde teslim edildi. Paketten çıkan tarağın
9 Ağustos 2026 tarihinde Sephora Bağdat Caddesi şubesinden The Ordinary kaş kirpik serumu satın aldım, yaklaşık 930 TL t...utarında ödeme yaptım. Kasada görevli B******* adlı çalışana yüzde 10 indirimim olduğunu belirttim. Kendisi son derece ters bir tavırla sistemde böyle bir indirim görünmediğini söy
16 Ağustos 2026 tarihinde Sephora online mağazadan vermiş olduğum 8006041099 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesi...ne rağmen hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor, tarafıma gönderilmiyor ve aynı zamanda iptali de gerçekleştirilmiyor. Siparişim hiç ilerlemiyor ve hiçbir somut aksiyon alınmıyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
