Sephora Müşteri Hizmetleri

Sephora Ankamall mağazasından 29.06.2026 tarihinde satın aldığım Prada Inst...ense parfümün şişesi, aldığım ilk günden beri akıtma yapıyor. Ürünü neredey...

Sephora’dan doğum günüm için mail yoluyla gönderilen promosyon kodunu, son kullanım tarihi mailde açıkça 29.08.2026’ya k...adar geçerli yazmasına rağmen Sephora uygulamasında kullanamıyorum. Uygulamada kodu girdiğimde “süresi doldu” uyarısıyla karşılaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır aralıklarla denemem...

2 Haziran’da Sephora’dan, kampanya kapsamında en fazla 50 gün içinde yükleneceği vaat edilen X2 puan kazanma vaadine güv...enerek alışveriş yaptım. Bu puanlar sayesinde Gold karta yükseleceğim ve buna bağlı haklardan yararlanacağım düşüncesiyle alışverişimi özellikle bu dönemde yaptım. Ancak üzerinden ...

Sephora’dan yaptığım online ve mağaza alışverişlerinin toplamı ile Aralık 2024 itibarıyla Gold üye oldum. Gold üyeliğe ö...zel hediye paketin gönderileceği söylendi; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir Gold hediye paketi gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defal...

31 Aralık 2025 tarihinde Sephora’nın belirlediği alışveriş koşullarını sağlayarak Gold üyelik statüsüne ulaştım. Gold üy...eliğin avantajlarından biri olan Gold hoş geldin hediyesi (Gold Box), aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Gold olduğum dönemde müşteri hizmetleri, gö...

Uzun süredir Sephora Gold kart müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır Gold kart üyeliğime tanımlanması gereken ev hediyem bir... türlü gönderilmiyor. Gold kart avantajları arasında yer alan bu hediyenin tarafıma ulaştırılmasını beklerken, herhangi bir bilgilendirme veya gönderim yapılmaması nedeniyle mağdur...

28 Mart 2026 tarihinde online kanaldan gönderilen e-posta ile Sephora Gold kart üyesi oldum. Gold üyeliğe geçerken hediy...e kutusu verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan uzun süre geçti fakat hediye kutum bana ulaştırılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağm...

Sephora Türkiye’de Haziran 2025 itibarıyla Gold kart sahibi oldum. Kendi Gold kart şartnamesinde de açıkça yer alan “Gol...d üyeliğe hoş geldin paketi” hakkım bulunmasına rağmen, bu paket Haziran 2025’ten bu yana tarafıma gönderilmedi. Gold üyelik avantajları arasında özellikle vurgulanan bu paketin hi...

Uzun süredir Sephora Gold kart üyesiyim ve tüm alışverişlerimi neredeyse düzenli olarak İzmir İstinyePark Sephora mağaza...sından yapıyorum. Online kanaldan kazandığım ve mağazada da geçerli olan Gold kart hediyem ise yaklaşık 1,5–2 yıldır, hatta belki daha da uzun süredir bir türlü tarafıma tanımlanma...

Yaklaşık bir yıl önce Sephora Gold kart üyesi oldum. Gold karta özel hediyemin gönderileceği belirtilmesine rağmen uzun ...süre beklememe rağmen tarafıma herhangi bir hediye ulaşmadı. Düzenli olarak Sephora’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 2025 A...

Sephora Gold üyesi olmama rağmen, Gold üyeliğin avantajları arasında açıkça belirtilen “Gold üyeliğe hoş geldin hediyesi...” tarafıma aylar geçmesine karşın hâlâ ulaştırılmadı. Gold statüsüne geçiş yaptıktan sonra uzun süre beklememe rağmen herhangi bir hediye tanımlanmadı ya da gönderilmedi. Sephora G...

Sephora’nın bana doğum günüme özel olarak gönderdiği kupon kodunu, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen on...line alışverişte kullanamıyorum. E‑posta ile gönderilen kampanya mesajında kuponun 23.08.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazıyor, ancak siteye girip alışveriş yaparken ko...

Sephora Türkiye’de Şubat 2026 tarihinde Gold üye oldum. Gold üyelik avantajları arasında herkese sunulan “Gold üyeliğe h...oş geldin paketi” hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üyeliğimin üzerinden aylar geçmesine karşın bu paket tarafıma gönderilmedi. Gold üyelik kapsamında vaat edilen bu avan...

Uzun süredir Sephora Gold card üyesiyim, 3 yıldan fazladır bu üyeliğe sahibim ve sık alışveriş yapıyorum. Buna rağmen Go...ld card “hoş geldin hediyesi” bana halen gönderilmedi. Buna karşın sadece 1 aylık Gold card üyeliği olan kişilere bile bu hediyenin gönderildiğini görünce kendimi açıkça ikinci pla...

25 Mart 2026 tarihinde, Sephora Gold üyelik statüsü için gerekli olan 75.000 TL alışveriş tutarını tamamlayarak Gold üye... oldum. Gold üyeliğe geçişimin üzerinden yaklaşık 5 ay geçmiş olmasına rağmen, Gold üyelik avantajları kapsamında sunulan Hoş Geldin Paketi / Gold Box tarafıma hâlâ gönderilmedi. ...

13 Ağustos tarihinde Sephora üzerinden 8006029621 numaralı, toplam 3.333,60 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. İçinde S...ephora glitter far, Sephora sparkly eyeshadow, Sephora kalemtıraş, Sephora blush ve Sephora juicy tint gibi ürünler bulunuyordu. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim. 15 Ağustos’ta uygul...

25 Haziran tarihinde İzmir İstinyePark AVM’deki Sephora mağazanızdan alışveriş yaptım. Black kart sahibi olduğum ve doğu...m günüm olduğu için doğum günü hediyemi almak istedim. Black kart doğum günü hediyesi olarak normalde serum verildiğini, hatta iki gün önce aynı hediyeyi arkadaşım için de aldığımı...

Sephora’da yaptığım alışverişler sonucunda Şubat ayında Gold üye oldum ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ Gold ...Hoş Geldin paketim gönderilmedi. Gold üyeliğimin tanımlanmasına rağmen bu paketin gelmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Süreç içinde hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetl...

Sephora’dan internet üzerinden Rare Beauty marka highlighter satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta elime geçti ancak kutuyu aç...tığımda highlighter’ın kırılmış ve dağılmış olduğunu gördüm. Aynı ürünü daha önce de kırık şekilde teslim almıştım, ilkinde uğraşmak istemedim ama bunun ikinci kez yaşanması ve ürü...

Sephora Türkiye’de 2025 yılı Mayıs ayında Gold üye oldum. Sephora’nın kendi Gold kart şartnamesinde açıkça yer alan “Gol...d üyeliğe hoş geldin paketi” hakkım olmasına rağmen, bu paket Mayıs 2025’ten bu yana tarafıma gönderilmedi. Gold üyelik avantajları arasında özellikle vurgulanan bu paketin hiçbir ...

Sephora’da Black kart müşterisi olarak 10 Temmuz’da tarafıma tam boy hediye ürün için bir promosyon kodu mail ile gönder...ildi, ertesi gün ise farklı bir kod daha geldi. Mailde yer alan bu kodların 6 ay geçerliliği olduğu belirtildiği halde, hem web sitesinde hem de mobil uygulamada denediğimde “promo...