Sephora müşteri hizmetleri

10.08 tarihinde Sephora Bağdat Caddesi mağazasından Lancôme rénergie yeux göz kremi satın aldım. Ürünü kullanmaya ilk ba...şladığım günden itibaren göz altlarımda çok fazla şişlik oluştu ve gözüm neredeyse kapanacak hale geldi. Bu durum iki gün kullanımda da devam etti ve yaklaşık 3 gündür şikayetlerim...

Yaklaşık iki yıl önce Sephora’da Gold karta geçiş yaptım ve bu geçişe özel bir hediye verileceği vaat edildi. Gold karta... geçiş hediyesi olarak sunulan bu hakkımı bugüne kadar hâlâ alamadım. Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden Sephora müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde hediyemin gönderil...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Sephora’dan yaptığım alışverişler sonucunda Gold kart müşterisi oldum. Gold karta geçiş hediyesi o...larak verilen Gold box’ın tarafıma gönderileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu hediye hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez, farklı zamanla...

Sephora online üyeliğim kapsamında Gold karta geçtiğimde, Gold karta özel hediyemin kargo ile gönderileceği açıkça belir...tilmişti. Ancak 2025 Mart ayından bu yana bu hediye tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Sephora müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde talebimin alındığı ...

Ankara Panora Sephora mağazasından yaptığım alışverişler sonucunda yıllık harcama limitini aşarak yaklaşık 1 yıldan uzun... süre önce Sephora Gold karta hak kazandım. Uygulamada da Gold üyeliğim ve kart bilgilerim açıkça görünmesine rağmen, Gold karta özel hoş geldin hediyem tarafıma hâlâ gönderilmedi....

27 Eylül 2025 tarihinde Sephora’da Gold üyelik statüsüne geçtim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen Gold üyeliğim kapsa...mında sunulması gereken haklarımın büyük bölümünü hâlâ alamadım ve süreci hep ben takip etmek zorunda bırakıldım. Ocak 2026’dan itibaren konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defala...

Sephora ile ilgili daha önce de müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bir bilgilendirme nedeniyle şikayet oluşturdum anc...ak bu şikayetimle ilgili hâlâ tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Bunun yanında yaklaşık iki yıldır Gold Card müşterisi olmama rağmen Gold Card kapsamında almam gereken hediyemi ...

Uzun süredir Sephora Gold kart üyesiyim ve neredeyse her hafta düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. Ancak Gold Mem...ber Box hediyem yaklaşık 2 senedir tarafıma ulaşmadı. Sürekli alışveriş yapmama ve üyelik statümün gerektirdiği bu hakkı kazanmama rağmen, hediyemin gönderilmemesi beni hayal kırık...

Ocak ayında Sephora’dan Gold üyelik aldım. Gold üyeliğin bir parçası olan Gold Box hakkım için aradan yaklaşık 8 ay geçm...esine rağmen hiçbir şekilde gönderim yapılmadı. Her ay müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda, sürekli olarak “Bir sonraki ay gelecek, bekleyin” denildi ancak hiçbir ay gelmedi. S...

Eylül 2025’te Sephora’da Gold karta geçiş yaptım. Aradan bir yıl geçmesine rağmen Gold kart için vaat edilen hoş geldin ...kutum hâlâ tarafıma gönderilmedi. Gold kart sahibi olduğum günden bu yana hem mağazalardan hem de internet üzerinden düzenli ve sık alışveriş yapıyorum, toplamda 150 alışverişi geç...

Sephora’nın online kanalı üzerinden 2 yılı aşkın süredir Gold kart üyeliğim bulunmasına rağmen, Gold kartım ve buna bağl...ı hediyem bugüne kadar hiçbir zaman tarafıma gönderilmedi. Başvuru ve üyelik işlemlerim 2024 yılı içerisinde tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte konuyl...

Sephora’nın online kanalı üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda 2024 yılında Gold üye oldum. Ancak Gold üye olmama r...ağmen yaklaşık Mart 2024’ten bu yana Gold Box hakkım için “sıraya alındınız, gönderilecek” denilmesine rağmen kutum iki yıldır tarafıma gönderilmiyor. Bu süreçte tam 3 kez müşteri...

İstanbul Capacity Sephora mağazasından 10.08.2026 tarihinde Estée Lauder Skin Tint fondöten aldım. Ürün kutusu üzerinde ...2c3 yazmasına rağmen içinden çıkan ürün, daha önce kullandığım aynı serideki 2c3 tona göre belirgin şekilde daha koyu renkte çıktı. Barkodların aynı olmasına rağmen ürün içeriğinin...

Yaklaşık üç yıldır Sephora Gold üyesiyim. 2023 yılında Gold statüsüne geçtiğimden beri iki defa müşteri hizmetlerinizi a...rayarak Gold kart giriş hediyemi talep ettim ancak her iki görüşmemde de talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son zamanlarda sosyal medyada, yalnızca üç...

Uzun süredir Sephora Gold üyesiyim ve Gold üyelik kutumun gönderilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aray...ıp kayıt açılmasına rağmen, her seferinde “sırayla gönderiyoruz, kaydınız açıldı” denildi; ancak kutum bir türlü tarafıma ulaşmadı. Bu üyelik hakkımın yerine getirilmesini, Gold ü...

26 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak Olimpia marka bir parfüm ...satın aldım. Parfümü aldıktan sonra yemek katında yemek yerken eşim kutuyu açtığında şişenin alt kenar kısmının kırık olduğunu, kırık cam parçalarının bir kısmının kutunun içine ya...

Aralık 2025 tarihinde Sephora Gold üyelik statüsüne ulaştım. Gold üyelik kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken Gold B...ox için aylardır müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. 27 Mart 2026 tarihinde tarafıma iletilen e-postada, Gold Box gönderimi içi...

Sephora’dan doğum günü hediyesi olarak tarafıma bir hediye kodu tanımlandı. Bu kodu Sephora online üzerinden alışveriş y...aparken ödeme aşamasında “indirim kodu” alanına girdiğimde sistem “promosyon kodunun kullanım zamanı doldu” şeklinde hata veriyor. Kodu verdikleri aynı gün ve sonrasında diğer gün...

Sephora’dan doğum günü hediyesi kapsamında tarafıma bir e-posta ile hediye kodu gönderildi. Ancak bu mailde hediyenin ta...m olarak ne olduğu, nerede ve nasıl kullanılacağı açıkça belirtilmedi, yalnızca bir kod yer alıyordu. Ben de doğum günü hediyemi kullanabilmek için Sephora’nın online sitesi üzerin...

Sephora’nın online sitesinden 5 Ağustos tarihinde Huda Beauty marka pudra siparişi verdim. Siparişim için 8006004355 num...aralı sipariş oluşturuldu ve ürün bedeli olarak 2.990 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 8 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elim...

Yaklaşık 4 yıldır Sephora üyesiyim ve bu süre içinde sadakat programı puanlarımın sebepsiz yere birkaç kez sıfırlandığın...ı fark ettim. Bugün de yine Sephora uygulaması üzerinden hesabıma girdiğimde puanlarımın tekrar 0 göründüğünü gördüm. Daha önce bu sorunla karşılaştığımda müşteri hizmetleriyle gö...

Yaklaşık iki yıldır Sephora doğum günü hediyesi kampanyasından faydalanamıy...orum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda mail izinlerimin kapalı ol...

Sephora Beauty Club mobil hesabımda yaptığım alışverişler sonucunda puan biriktirdim ve bu puanlar sistem tarafından Sep...hora Collection hediye kuponuna dönüştürüldü. Puanların kupona dönüşmesiyle ilgili bir itirazım yok, sistemin nasıl işlediğini biliyorum. Asıl sorunum, tarafıma tanımlanan bu Sepho...