Digiturk'ten Aldığım 4.221,09 TL Ücretin Tam İadesi

Digiturk’ün Yıldız Paketi’ne 03.08.2026 tarihinde üye oldum. Ancak teknik nedenlerle bir türlü sağlıklı şekilde yayın alamadım, bu yüzden hizmetten faydalanamadığım için 25.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal ettirdim. Aynı gün elimdeki cihaz ve tüm donanımı da teslim ederek geri verdim.

İptal işlemi sırasında müşteri hizmetlerindeki yetkililer, tarafıma sadece 675 TL tutarında bir bedelin yansıtılacağını, geri kalan tutarın iade edileceğini sözlü olarak ilettiler. Buna rağmen Ziraat Bankası kartımdan çekilen 4.221,09 TL tutarın üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın kartıma hiçbir iade yapılmadı.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, ücret iadesi talebimi dile getirdiğim anda görüşmeler çoğu zaman sonlandırıldı veya net bir bilgi verilmedi. İlk günlerde sık sık aranıp dönüş yapılacağı söylendi, ancak 1 Eylül’den sonra ne arandım ne de taleplerime cevap verildi.

Teknik sorunlar olmasa ve yayın alabilsem üyeliğimi iptal etmeyecektim, bu nedenle alamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Ziraat Bankası kartımdan çekilen 4.221,09 TL’nin, üyeliğimi iptal ettiğim ve cihazları eksiksiz teslim ettiğim için, herhangi bir kesinti olmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.