to read complaints and reviews, or file yours.21.336 TL'lik Alışverişimde Deneme Ürünü Verilmemesi Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
02.04.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Sephora mağazasından toplam 21.336 TL tutarında alışveriş yaptım. Dior far paleti, Dior highlighter, Olaplex saç kremi, Hourglass markasına ait 3 makyaj fırçası ve Biodance tonik ped satın aldım. Buna rağmen kasada hiçbir tester ya da deneme ürün verilmedi.
Konu hakkında mağaza personeline sorduğumda, tester ürün olmadığını söylediler. Ancak aynı mağazada daha önce yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yapan başka bir müşteriye tester verildiğine bizzat şahit olmuştum. Bu nedenle yaptığım yüksek tutarlı alışverişe rağmen bana hiçbir tester verilmemesi kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için tarafıma tester/deneme ürünlerinin gönderilmesini ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak ek bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz talepleriniz ile ilgili ihtiyaç, duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir.İlginiz ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Merhaba 10. Gün öncesi diorun göz kalemini ve Rumeli aldım kalem hasarlı çıktı kalemi incelemeye gitti kalem çevirdikçe kırılma yaşandı. Bu durumun çözülmesini istiyorum Teşekkür ederim