Kırık Highlighter Teslimatı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve İade Talebi

Sephora’nın internet sitesinden Rare Beauty Exhilarate highlighter siparişi verdim. Ürünüm bugün Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda highlighterın tamamen kırılmış, parçalanmış halde olduğunu gördüm. Kırılmaya çok müsait bir ürün olmasına rağmen hiçbir şekilde patpata sarılmadığını ve koruyucu bir önlem alınmadığını fark ettim.

Kargoyu teslim alırken ürünün içini görmem mümkün olmadığı için hasar tutanağı da tutturamadım. Ürünün kırık çıkması üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak ulaşamadım, yazılı olarak da dönüş yapılmadı. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 8006365550’dir. Kırık gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün korumasız paketlenmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.