to read complaints and reviews, or file yours.Gold Üye Hoş Geldin Kutusu İki Yıldır Teslim Edilmedi
16.12.2024 tarihinde Sephora Gold üyesi oldum. Gold üyelere özel gönderilmesi gereken “Gold Hoş Geldin” kutusu aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. İnternette birçok kişinin bu kutuyu 1–2 ay içinde teslim aldığını görüyorum ancak ben yaklaşık iki yıldır bekliyorum.
Bu süreçte Sephora müşteri hizmetleriyle hem mail hem telefon üzerinden 10’dan fazla kez görüştüm. Görüşmelerde adres bilgilerim de alınmasına rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Her seferinde yalnızca sırada olduğum, kutumun bir gün gönderileceği, fakat sıra ya da tarih ile ilgili net bir bilgi veremedikleri söylendi. Hiçbir zaman kargo bilgisi, tahmini gönderim zamanı veya somut bir çözüm sunulmadı.
Gold üyeliğin sunduğu bu hakkımın gereğinin yerine getirilmesini, tarafıma ait Gold Hoş Geldin kutusunun gecikmeksizin gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Müşteri hizmetlerinize daha önce de defalarca bağlandım defalarca mail gönderdim ve aradım ama adres istemekten başka tarafıma sunduğunuz net bir cevap yok. Artık gerçekten sorunumun çözülmesini istiyorum
