Sephora destek

Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım son üç alışveriş sonrasında kazanmam gereken ödülüm tanımlanmadığı gibi, biriktirdiğim puanlarım da silindi. 28.04.2025 tarihinde 4.659 TL, 26.10.2025 tarihinde 4.798 TL ve 30.11.2025 tarihinde 11.665 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişler sonrası ...

Sephora’nın kendi sitesinden 2 Aralık’ta vermiş olduğum ve tahmini teslim tarihi 3 Aralık olarak görünen 8005052338 numaralı siparişim, bugün kontrol ettiğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden 10 Aralık teslim tarihine ertelenmiş olarak görünmektedir. Sipariş durumunda günlerdir sadece “hazırlanıyor” ya...

Sephora online üzerinden Black kart kullanıcısı olarak toplamda yaklaşık 11 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kartımda hiçbir şekilde puan görünmüyor, sistemde 0 puan görünüyor. Bu nedenle Black kart statüsünün sağladığı hediyelerden ve avantajlardan faydalanamıyorum. Uygulama üzerinde...

Sephora iPhone mobil uygulaması üzerinden 3 gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ancak sepetimdeki ürünleri satın almaya çalıştığımda sürekli olarak 'Yanlış e-posta veya şifre girdiniz, lütfen tekrar deneyiniz' ve 'Ödeme işlemi tamamlanamadı, seçilen ödeme yöntemi geçersiz' hatalarını alıyorum. Hem...

Sephora’nın Black Friday döneminde geçerli olan "2. Ürüne %50 indirim" kampanyasından yararlanmak için bugün saat 22.30’dan itibaren hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden alışveriş yapmaya çalıştım ancak kampanya hiçbir şekilde sepette görünmediği için alışverişimi tamamlayamadım. Farklı ü...

Sephora uygulamasında bugün Black Friday kapsamında sunulan “2. Ürün %50 indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Sepette kampanyanın belirtilmesine rağmen indirim tutarı düşmedi ve toplam tutar 2.168 TL olarak görünmeye devam etti. Oysa kampanya doğru çalışsa ödemenin yaklaşık 1.658,5 TL olması...

Sephora’nın mobil uygulaması ve internet sitesinde Black Friday haftası boyunca “2. Ürüne %50 indirim” ibaresiyle belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Hem uygulamada hem de web sitesinde ürünlerin üzerinde kampanya bilgisi görünmesine rağmen, ürünleri sepete eklediğimde hiçbirine indirim uygu...

Sephora uygulamasında Tarte kapatıcı ve Benefit allık için ürünlerin üzerinde ve sayfalarında “2. Ürüne %50 indirim” kampanyası görünmesine rağmen, bu indirim hiçbir aşamada sepetime yansımadı. Yaklaşık 2 saattir farklı denemeler yapıyorum, ürünleri sepete eklediğimde de, ödeme ekranına kadar geldiğ...

Black Friday indirimleri kapsamında Sephora uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyordum. Hesabımda zaten tanımlı olan bana özel %20 indirim kuponu vardı ve ben de bu kuponu kullanmak istedim. Ödeme aşamasına geldiğimde bankadan gelen SMS şifresini geç girdiğim için ödeme başarısız oldu, aslı...

İsmim Betül t**** 20 Kasım 2025'de Sephora Ankara Armada şubesinden Estée Lauder Browperfect 3D ALL-In-One Styler Multi -Tasker kaş kalemini 2.230 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bir tarafı kalem, bir tarafı pudralama, bir tarafı ise sabitleme özelliğine sahip. Ürünü ikinci kez kullandığım gün, 27 ...

21 Kasım saat 21.00 civarında Sephora Bağdat Caddesi mağazasından 5.450 TL tutarında alışveriş yaptım. Sephora kartımda tanımlı puanlarımı kullanarak bu alışverişimde indirim almak istedim ancak kasada puanlarım görünmesine rağmen, indirim tanımlanmadığı ve işlem yapamayacakları söylendi. Bu nedenle...

Sephora'nın online sitesinde Benefit Glam Cube Advent Calendar ürününü stokta bulamadığım için "2 saat içinde mağazadan teslim al" seçeneğiyle satın aldım ve banka kartımla ödemesini gerçekleştirdim. Ürünün aynı gün teslim edilmesi gerekirken, ertesi gün Tekirdağ'dan İstanbul'a gelerek Nişantaşı Se...

12 Kasım’da doğum günü hediyemi almak için Sephora Black kart üyeliğimle mağazaya gidip hediyemi alıp alamayacağımı sordum. Çalışanlarda bana tarafıma iletilen bir mail olmadığı sürece yardımcı olamayacaklarını söylediler, doğum günüm geçmiş olmasına rağmen hala maili almadım. İlgili numara veya ile...

05.11.2025 tarihinde Sephora’dan verdiğim 8004797405 numaralı siparişim 06.11.2025 tarihinde Elazığ Merkez Nailbey Mahallesi Gazi Caddesi Elliler İş Hanı Yıldız İletişim adresine teslim edildi. Siparişimde toplam 3 ürün bulunuyordu ve hediye paketli olarak teslim aldım. Ancak kutuyu açtığımda Libre ...

3 gündür Sephora’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Benefit markasına ait kil maskesini satın almaya çalışıyorum. Ancak her denememde “Yanlış e mail veya şifre, ödeme reddedildi” şeklinde hata mesajları alıyorum. Kart bilgilerimin doğru olduğundan eminim ve kartımda herhangi bir sorun...

02.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. QNB Mastercard kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz. Tekrar deneyiniz. Ödeme işlemi tamamlanamadı. Seçilen ödeme yöntemi geçersiz.” şeklinde hata mes...

18 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasındaki hesabıma giriş yaptığımda, uzun süredir biriktirdiğim yaklaşık on iki bin puanımın silindiğini fark ettim. Bu zamana kadar böyle bir sorun yaşamamıştım ve puanlarımın neden silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Herhangi bir müşteri h...

İstanbul Piazza Avm’deki Sephora mağazasından ilk alışverişimde bir hesap açılmıştı. Sonrasında, aynı telefon numarası ve Gmail adresimle uygulama üzerinden de bir hesap oluşturdum. Bu nedenle iki ayrı hesabım oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu hesapların birleştirilebileceğini öğrendim ve...

26 Eylül tarihinde bana hediye olarak Sephora Nişantaşı mağazasından Givenchy Irresistible parfüm alındı. 13 Ekim doğum günümde hediyem bana verildi ve hemen ardından değişim için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, süre aşımı gerekçesiyle değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttil...

Sephora mobil uygulamasında biriktirdiğim yaklaşık 13.830 puanım hiçbir uyarı, bilgilendirme, hediye veya indirim kodu verilmeden aniden silindi. Sabah uygulamada puanlarım görünüyordu, ancak az önce kontrol ettiğimde tamamının kaybolduğunu fark ettim. Puanlarımı alışverişlerimle biriktirdim ve herh...

12 Eylül tarihinde Sephora'nın online mağazasından Mugler parfüm siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden iade talebi oluşturdum ve ürün elime ulaşmadan iade işlemini başlattım. Ancak üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen 4.200 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşte...

Yaklaşık 3 haftadır Sephora uygulaması üzerinden kayıtlı adreslerimin hiçbirini kullanamıyor, yeni adres de ekleyemiyorum. Her seferinde 'wordings. Address_error_address2_special _chars' şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle asla sipariş veremiyorum. Sepete ürün ekleyebiliyorum fakat ödeme...