Sephora’dan Hediye Paketi Olmadan Ve Yanlış Miktarda Ürün Gönderimi

Sephora’dan 9 Şubat 2026 tarihinde 3004579805 numaralı siparişimi verdim ve kargom 11 Şubat 2026’da teslim edildi. Siparişi oluştururken güncel sosyal medya hesabımda aldığım ürünleri şık bir şekilde gösterebilmek için özellikle hediye paketi yapılmasını istedim. Buna rağmen ürünler hiçbir şekilde hediye paketi yapılmadan, oldukça özensiz bir kutuda gönderildi.

Ayrıca sepetime eklerken özellikle 200 ml olduğunu kontrol ederek aldığım bir ürün, nasıl olduğunu anlayamadığım şekilde 25 ml olarak gönderildi. Ürünü 200 ml olarak seçtiğimden emin olmama rağmen elime 25 ml ürün ulaştı ve bu durum beni hem mağdur etti hem de planladığım içeriği çekmemi geciktirdi. Şu an aynı ürünü tekrar satın almak zorunda kalacağım ve bu da zaman ve maddi kayıp yaşamama neden oluyor.

Sephora’dan, yaşattıkları bu aksaklık için özür niteliğinde bir hediye paketleme desteği sağlamalarını ve ilgili ürünü siparişte seçtiğim gibi 200 ml olarak yeniden göndermelerini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.