to read complaints and reviews, or file yours.Versace Parfümü 90 ml İddiası 50 ml Olarak Teslim Edildi Ve Değişim Reddedildi
08.02.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Emaar AVM’deki Sephora mağazasından, 90 ml olduğu belirtilerek Versace marka bir parfüm satın aldım. Ancak eve geldiğimde kutu içeriğini kontrol ettiğimde ürünün aslında 50 ml olduğunu fark ettim. Bu açık farklılığa rağmen, yalnızca dış ambalajı açtığım gerekçesiyle değişim talebim mağaza tarafından doğrudan reddedildi.
Ürünü hiç kullanmamış olmama ve kutu üzerindeki bilgiyle şişe hacminin örtüşmemesine rağmen destek sağlanmaması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Global ölçekte faaliyet gösteren bir markanın bu kadar net bir mağduriyet karşısında çözüm sunmaması hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaklaşık 6.500 TL bedel ödediğim bu ürünle ilgili olarak, tarafıma satışı yapılan ürün bilgisinin taahhüt edilenle uyumlu olmaması nedeniyle, satın aldığım parfümün 90 ml olan doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de mağaza süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba Gülseren Hanım, Müşteri hizmeterimiz e-mail üzerinden sizlerle iletişime geçmiştir. Sephora'da her zaman keyifli alışverişler yapmanız ve hiçbir sorunla karşılaşmamanız dileğiyle.
