Sephora Mağazasında Müşteri İlgisizliği Ve Saygısız Yaklaşım

07.01.2026 Çarşamba günü saat 20:15 civarı Mall Of İstanbul Sephora mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan clinique marka bir ruj alacaktım ve çalışan hanımefendilerden birine ürünü gösterip “Bu ürünü almak istiyorum” dedim. Orta yaşlı, gözlüklü bir hanımefendi fotoğrafa bakıp sadece standın yönünü gösterdi ve hiçbir şey söylemeden yanımdan uzaklaştı.

Ürünü almak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen benimle ilgilenilmedi, stantta da sadece tester ürünler vardı, satılabilir ürün olup olmadığı konusunda da hiçbir destek verilmedi. Ne bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı. Bu tutumun bir çalışan için kesinlikle kabul edilebilir olmadığını, müşteriye tamamen ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ben bu davranış nedeniyle Mall Of İstanbul Sephora mağazasından kurumsal bir özür bekliyorum ve çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda daha özenli ve profesyonel olmalarını rica ediyorum.