to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor
Dün akşam saat 20.36 civarında Sephora’nın web sitesi üzerinden 559 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişi verirken sadece e-posta adresimi yazarak, hesap oluşturmadan devam ettim. Kargo ve kart bilgilerini onayladıktan sonra kartımdan tutar çekildi, ancak siparişimin oluşturulduğuna dair ne SMS ne de e-posta şeklinde hiçbir bilgilendirme almadım.
Daha sonra aynı e-posta adresiyle siteye üye olup hesap oluşturdum, ancak “Siparişlerim” bölümünde de ilgili siparişi göremedim. Ödeme alındığına dair banka dekontum mevcut olmasına rağmen, sistemde sipariş kaydım görünmüyor.
Site içindeki destek bölümünden durumu detaylıca yazarak dekontu da ek olarak ilettim, ancak oluşturduğum talebi şu anda göremiyorum ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin görünmemesi beni mağdur ediyor.
Ödemesi alınan siparişimin sistemde oluşturulmasını, sipariş bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta aracılıyla size dönüş sağladık. Sephorayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Merhabalar. Bana bir mail ulaşmadı. Spam kısmına da baktım ancak sadece hesabımın oluşturulduğuna dair bir mail görebildim.
Bugün kargoya verildiğine dair SMS geldi. Sorun çözüldü
