to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam saat 20.36 civarında Sephora’nın web sitesi üzerinden 559 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişi verirken sadece e-posta adresimi yazarak, hesap oluşturmadan devam ettim. Kargo ve kart bilgilerini onayladıktan sonra kartımdan tutar çekildi, ancak siparişimin oluşturulduğuna dair ne SMS ne de e-posta şeklinde hiçbir bilgilendirme almadım.
Daha sonra aynı e-posta adresiyle siteye üye olup hesap oluşturdum, ancak “Siparişlerim” bölümünde de ilgili siparişi göremedim. Ödeme alındığına dair banka dekontum mevcut olmasına rağmen, sistemde sipariş kaydım görünmüyor.
Site içindeki destek bölümünden durumu detaylıca yazarak dekontu da ek olarak ilettim, ancak oluşturduğum talebi şu anda göremiyorum ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin görünmemesi beni mağdur ediyor.
Ödemesi alınan siparişimin sistemde oluşturulmasını, sipariş bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
16 Ocak tarihinde Sephora’nın web sitesi üzerinden sipariş oluşturdum ve toplam 5.236,50 TL tutarında harcama yaptım. Banka hesabımdan “Sephora satış” açıklamasıyla para çıkışı olmasına rağmen, Sephora hesabıma girdiğimde Siparişlerim bölümünde hiçbir sipariş görünmüyor. Kargo elime ulaşmayınca Sep...
Sephora web sitesi ve mobil uygulamasından yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Siparişi tamamlamak istediğimde, ödeme ekranında sürekli “ödeme alınamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Hem kredi kartı hem de banka kartı ile defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte farkl...
Sephora’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 10 dakika önce 8005236242 numaralı siparişi verdim. Banka kartımla 1.839 TL ödemem başarıyla alındı, kartımdan tutar çekildi ancak sistemde siparişimin durumu iptal edilmiş olarak görünüyor. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde siparişimin iptal edi...
Yaklaşık 6-7 aydır Sephora'nın online alışveriş sitesinden sipariş oluşturamıyorum. Siparişin son aşamasında, ödeme kısmını tamamladıktan sonra sürekli olarak “e-posta veya ödeme hatası” uyarısı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor. Bu süreçte defalarca farklı cihaz ve ödeme yöntemi denememe rağmen sor...
12.01.2026 tarihinde Sephora’nın kendi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.450 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, banka hareketlerimde de bu işlem açıkça görünüyor olmasına rağmen siparişim sonrasında Sephora tarafından iptal edildi. Hem mail yoluyla hem de m...
Yorumlar