Sephora Vadi İstanbul Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış

13.12.2025 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında İstanbul Vadi İstanbul Sephora mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Gucci EDT Essance parfüm, mağaza personeli tarafından Elixir olduğu söylenerek bana satıldı. Ürünü almadan önce çalışan personele defalarca kez sorup teyit ettim, her seferinde ürünün Elixir olduğu belirtildi ve bu beyana güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Mağazadan çıktıktan sonra kutunun üzerinde EDT ibaresini görünce, ürünü YSL EDP parfümle değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Mağaza müdürü olduğunu belirten hanımefendi, beni sıraya geçmem için yönlendirdi ve yaklaşık yarım saat kasa sırası bekledim. Ardından bana ürünü satan personel, uzun süre boyunca bu parfümün Elixir olduğunu, EDT olmadığını iddia etmeye devam etti ve ısrarla gözümün içine bakarak gerçeğe aykırı açıklamalar yaptı. Şube müdürü de bu süreçte son derece alaycı bir tavırla konuşarak çalışanına destek oldu.

Bu yaşananlar sonucunda daha fazla sinirlenerek ürünü tamamen iade ettim. Hem satışı gerçekleştiren ve yanlış beyan vererek beni yanıltan personelden, hem de bu tutumu destekleyen şube müdürü hanımefendiden şikayetçiyim. Vadi İstanbul Sephora mağazasında yaşadığım bu saygısız ve güven kırıcı yaklaşım nedeniyle, ilgili personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram 4E42025000015556’dır.