Yanlış Ton Önerisiyle Satın Alınan Fondötenin Değişimi Talep Ediliyor

16 Ocak 2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’deki Sephora mağazasından, görevlinin yönlendirmesiyle Estée Lauder Double Wear Stay‑in‑Place Makeup fondöteni satın aldım. Cilt tonuma uygun ürün istememe rağmen görevli bana inanılmaz koyu bir ton önerdi ve bu öneriye güvenerek ürünü aldım.

Eve gelip kullandığımda fondötenin ten rengimle hiçbir şekilde uyumlu olmadığını, yüzümde oldukça yapay ve koyu durduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Mağazaya güvendiğim için ton seçimi konusunda profesyonel destek almak istemiştim; ancak yanlış yönlendirme sonucunda benim için kullanılamaz bir ürün satın almış oldum. Üstelik bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm ya da yardımcı olma çabası da sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, görevli tarafından yanlış tona yönlendirilerek aldığım bu fondötenin cilt tonuma uygun bir tonla değiştirilmesini talep ediyorum.