Sephora Uygulamasında Puanlarım İki Kez Sıfırlandı Ve Gold Üye Olamadım

Göksu · 2026-01-31T19:06:39+03:00

Sephora mobil uygulamasında yaşadığım puan sorununu paylaşmak istiyorum. Aralık-Ocak ayları içerisinde puanlarım iki kez sıfırlandı ve bu yüzden hak kaybına uğradım. Aslında puanlarım sayesinde Gold üye olacaktım ancak iki kez puanlarımın silinmesi sebebiyle bu statüye geçemedim. Bu durum üzerine uygulama üzerinden destek talebi açtım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Puanlarımın neden sıfırlandığına dair bir açıklama yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni fazlasıyla rahatsız etti. Sephora hesabımda kayıtlı ad-soyadım Göksu K****’tır. Puanlarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız yere silinen puanlarımın tarafıma iade edilmesini ve bu puanlara bağlı olarak hak ettiğim Gold üyelik statüsünün tanımlanmasını talep ediyorum.

Sephora

Değerli müşterimiz talepleriniz ile ilgili ihtiyaç, duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir.İlginiz ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.

Göksu

Sorunum çözüldü teşekkürler

Benzer Şikayetler

Sephora Uygulamasında Kazandığım 22.220 Puanın Açıklamasız Silinmesi

Sılanur

Sephora

316

Sephora mobil uygulamasında yer alan puanlarımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ocak ve 10 Ocak tarihlerinde toplamda 22.220 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonrasında kazandığım puanları hem uygulamada gördüm hem de “Black puanlarınız var” şeklinde mail aldım. ...

sephora-uygulamasinda-kazandigim-22220-puanin-aciklamasiz-silinmesi-4.jpg

sephora-uygulamasinda-kazandigim-22220-puanin-aciklamasiz-silinmesi-3.jpg

sephora-uygulamasinda-kazandigim-22220-puanin-aciklamasiz-silinmesi-1.jpg

Sephora Uygulamasında Puanlarım Sebepsizce Silindi

Merve

Sephora

165

Sephora mobil uygulamasında üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün hesabıma girdiğimde yaklaşık 7000-8000 olması gereken puanımın hiçbir işlem yapmadan silindiğini fark ettim. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni oldukça mağdur etti. Üyelik bilgile...

Sephora Hesabımdaki Tüm Puanlarım Açıklamasız Şekilde Silindi

Tutku

Sephora

212

7 Aralık 2025 tarihinde Sephora uygulamasına girdiğimde, hesabımdaki tüm puanlarımın silindiğini ve kazandığım puanların sıfırlandığını fark ettim. 2025 yılı içinde yaptığım alışverişlerden biriken, tam miktarını şu an net olarak hatırlamadığım puanlarımın hiçbir açıklama olmadan hesabımdan kaldırıl...

sephora-hesabimdaki-tum-puanlarim-aciklamasiz-sekilde-silindi-1.jpg

Çözüldü

Sephora Black Kart Puanlarım Gerekçesiz Sıfırlandı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Özge

Sephora

333

"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim"

Biriktirdiğim Sephora Puanlarım Uyarı Olmadan Silindi

Irmak

Sephora

598

Sephora mobil uygulamasında biriktirdiğim yaklaşık 13.830 puanım hiçbir uyarı, bilgilendirme, hediye veya indirim kodu verilmeden aniden silindi. Sabah uygulamada puanlarım görünüyordu, ancak az önce kontrol ettiğimde tamamının kaybolduğunu fark ettim. Puanlarımı alışverişlerimle biriktirdim ve herh...

biriktirdigim-sephora-puanlarim-uyari-olmadan-silindi-2.jpg

biriktirdigim-sephora-puanlarim-uyari-olmadan-silindi-1.jpg