Sephora destek

18.06.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova'da, Sephora mağazasının Only yönlendirmesiyle 309 Fresh Coral renkli guerlain Kiss Kiss Shine Lips rujunu satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yapısı yapış yapış ve çabuk eriyen bir haldeydi. Sıcak havalardan kaynaklı olabileceğini düşündüm fakat...

+1

Sephora hesabıma yaklaşık 1 saattir hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Şifrem yanlış denilerek uyarı alıyorum, defalarca şifre yenileme işlemi yaptım ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona yanıt alamadım. Şu an için herhangi bir siparişi...

Sephora kartımda son üç gün içinde 15.000 puanım silindi ve şu anda sadece 3.764 puan görünüyor. Bu puan kaybı, hem mağaza içi hem de online işlemlerimde geçerli. Kart numaram: 9001036051906. Bu durum herhangi bir alışveriş, kampanya veya özel bir işlem olmadan, tamamen durduk yere gerçekleşti. Dah...

17/08/2025 tarihinde Sephora'nın mobil uygulaması üzerinden Outrageous Plump Effect Gloss siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004577380. Siparişi verirken kayıtlı ve doğru olan adresimi seçmeme rağmen, işlem tamamlandıktan sonra sistem otomatik olarak adresimi değiştirdi. Bu durum tamamen benim dışım...

1 Ağustos'tan bu yana İzmir Hilltown Benefit şubesinde kaş alımı hizmeti için randevu oluşturmaya çalışıyorum. Sephora internet sitesi üzerinden defalarca (50'den fazla) denememe rağmen ilgili sayfa hiç açılmıyor ve randevu oluşturamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Yaşadığım ...

Sephora Black Kart sahibi olarak her 15.000 puana %10 indirim kodu tanımlanması hakkından yararlanmak istedim. Ancak puanlarım sıfırlandığı ancak kodun bana iletilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, indirim kodunun tanımlandığını fakat iletişim tercihlerim kapalı olduğu için ko...

8 Ağustos tarihinde Sephora’dan online olarak Tarte highlighter ve Tarte kapatıcı siparişi verdim. Siparişim bugün (Bursa, Osmangazi) adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 8004546894. Ancak, genellikle tüm müşterilere gönderilen tester ürünlerden bana hiçbir şekilde gönderilmedi. Siparişimde test...

8 Haziran 2025 tarihinde Ankara Panora Sephora mağazasından parfüm satın aldım. Mağazada tester ürünü denedim ve fotoğrafını çekip eşime gönderdim. Eşim de mağaza çalışanı K**** ç*'ye gösterdi, kendisi de Gucci markasının parfümünü verdi. Eve geldiğimde ise kutudaki parfümün, fotoğraftakiyle aynı ol...

Sephora Black kart üyeliğine yükseldikten sonra, yaklaşık iki hafta önce puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Ayrıca bu hafta doğum günü hediyesi almak için hem Sephora.com.tr üzerinden hem de Bursa Korupark mağazasından destek almak istedim. Ancak doğum günü hediyesi olarak sunulan ürünlerin yaln...

6 gün önce Bursa Korupark Sephora mağazasından, çalışan tavsiyesiyle Lancome Miracle EDP 50 ml parfüm satın aldım. Parfümün kokusunu mağazada beğenmiştim ancak eve gelip kullandığımda kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Dört gün boyunca denedim, her seferinde sıktıktan yaklaşık 15 dak...

Sephora'dan alışveriş yaptım, yüksek meblağlar ödediğim bir mağaza. Doğum günü hediyem de vardı, mailde görmüştüm; onu da almak istedim. Kasada yüklü bir alışveriş yapmama rağmen istediğim hiçbir şeyin testerını bile vermediler. Doğum günü hediyemi de vermediler. 'Elimizde yok' denilerek geçiştirild...

20 Temmuz 2025 tarihinde Bursa Korupark Sephora'dan aldığım The Ordinary serum, resimde görüldüğü üzere kapağı açık ve sıvısının yarısı dökülmüş şekilde elime ulaştı. 21 Temmuz 2025 tarihinde aynı mağazaya ürünü değiştirmek için gittiğimde, mağaza çalışanı böyle bir durumun mümkün olmadığını ve hata...

Sephora uygulamasını ilk defa indirdim ve APPOZEL25 indirimini kullanmak istedim. 10.000 TL'lik sepetim var, ilk siparişe özel promosyon kodu uygulanmıyor. Bir promosyon uygulanırsa daha çok ürün alacağım. Destek olursanız çok sevinirim. Şimdiden teşekkürler.

Sephora uygulamasından sipariş No. 8004460513 Sipariş tarihi 03/07/2025 tarih ve numaralı siparişi verdim. Adresimi yanlış gösteriyordu ve değiştirmiş olmama rağmen uygulamada sipariş verildiğinde yanlış adres yazıyor ve uygulamadan adres değişikliği yapamıyorum. Siteden soru soramıyorum. Teknik ha...

Sephoranın kendi uygulamasından online sipariş verdiğim ürünlerin teslimatı oldu. Gelen 4 üründen 3 ü sağlam. Bir dudak kaleminin içi boş, içindeki stick kapağa sıvanmış bir şekilde geldi. Uygulamalarından destek alacağım uygulamada destek diye bir şey yok sadece para ödeyip sipariş takip edebiliyor...

Sephora Black karta geçtiğimden 2-3 gün sonra, 18.000'den fazla olan puanım sıfırlandı. I*** Z**** Black kart hediyesinin mailini beklerken, bir baktım puanım sıfırlanmış. Mail atıyorum, bir haftadır dönüş yapılmıyor. Desteklerinizi bekliyorum. İyi çalışmalar.

Sephoranın Black kart üyesiyim ve normalde doğum günü hediyesi tanımlanılır. Ve mağazadan alımı yapılır ancak şuanda ay bitti ama bana ne mail geldi ne de mağazaya gittiğimde çalışanlar yardımcı olmuyor. Israrla mail istiyorlar. Maili atmazsanız gösteremem.

Konu: Kusurlu Ürün ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Süreci hakkında Şikayet Merhaba, 5 Şubat tarihinde Sephora online mağazanızdan sipariş vererek mağazadan teslim aldığım “Narciso Rodriguez For Her EDP 100 ml” parfüm, geçtiğimiz ay sızıntı yapmaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, siparişin onl...

Sephora’dan tarafıma gönderilen iki farklı promosyon kodunu, sistemsel bir sebepten dolayı kullanamıyorum. Her ikisinde de 'Promosyon kodu için geçerli kullanım limitine ulaştın' şeklinde bir hata alıyorum. Oysa bu kodları daha önce hiç kullanmadım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bir kodun sü...