Sipariş iadesi ve müşteri hizmetleri sorunu

S*** M****’den yaklaşık 300 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ancak yanlış beden seçtiğimi fark eder fark etmez siparişi hemen iptal ettim. Buna rağmen ücret hesabımdan çekildi ve üzerinden 15 gün geçmesine karşın hâlâ iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin 10 gün içinde yatırılacağını söylediler fakat verilen süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, para iadem de gerçekleştirilmedi. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur edildim ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk sebebiyle bir daha S*** M****’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.