Sefamerve'den Siparişim Gelmedi, 2000 TL İade Talebi

Sefamerve uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce bir ürün siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. 2000 küsur tl ödediğim bu siparişe dair hiçbir somut gelişme göremiyorum.

Sipariş numaram 34919331. Defalarca geri dönüş beklememe rağmen sürekli “size geri dönüş yapılacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi gerçekleşiyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.