to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'den Mont İadesi Gecikti
Sefamerve’den 34904231 numaralı siparişimle 1,5 ay önce bir mont satın aldım. Montun fermuarı daha 1 hafta dolmadan bozuldu ve firma ürünü iade olarak kabul etti. Ürünü göndermeme rağmen neredeyse 1 ay olmasına karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.
İade tutarının eşimin VakıfBank banka kartına yatırılmasını bekliyoruz. Süreçle ilgili Sefamerve ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “finans birimimize ilettik” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım.
Uzun süredir bekleyen bu iade ücretimin VakıfBank hesabına bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Herkese aynı şeyi yazıp oyalamislar. 2 gün önce de bu sefer sistemsel bir hata olduğunu belirttiler. Bir önceki mesajda da finans birimine ilettik dediler. 2 gün içinde ödeme yapmazlarsa gerekli yerlere başvuracağımı buradan kendilerine iletmek isterim.
İade ettiğim ürünün ücretinin tarafıma ödenmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Gerekenin yapılacağını düşünüyorum.
Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Bana ulaşmanıza gerek yok. 1 aydır ben size ulaşamıyorum. Her gün yazıyorum WhatsApp'tan sürekli bir oyalama. Telefonda arasam kaç saat bekliyorum. Hiç kimseyi böyle mağdur etmeye hakkınız yok. Sadece iade paramı yatırın yeter. Lütfen sizinle daha fazla iletişim falan kurmak istemiyorum.
