Sefamerve’den İade Ödemesinin 60 Gün Boyunca Gecikmesi

Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi yasal süreler içerisinde iade ettim. Ürün firmaya ulaşmasına rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde yapılması zorunlu olan iade ödemem 18.05.2026 tarihinden bu yana tarafıma yapılmamaktadır. İade işlemim kredi kartı üzerinden gerçekleşmiş olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır (60 gündür) ücretim kartıma yansıtılmamıştır. İade numaram 35039119’dur.

Hak arama taleplerimi iletmek istediğimde, mağduriyetimin üzeri kapatılmaya çalışılmış, net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmamıştır. Tüketiciyi oyalayan ve yasal süreyi açıkça ihlal eden bu haksız ticari uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden resmi başvurumu yaptım ve yasal faiz sürecini başlattım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve haksız yere tutulan ücretimin, yasal faizleriyle birlikte gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sürecin yasal merciler nezdinde icra aşamasına kadar taşınacağını açıkça belirtmek isterim.