to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de Kredi Kartıma Yansımayan İade Ve Uzun Çağrı Merkezi Bekleme Süresi
Sefamerve’den aldığım etek üst takımını 23 Şubat’ta 34911558 takip kodu ile iade ettim. Kargo bilgilerine göre ürün 2 Mart’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Durumu kontrol etmek için hem Sefamerve’yi hem de bankamı aradım. Bankamla yaptığım görüşmede kartıma herhangi bir iade yansıması olmadığı bilgisi verildi. Sefamerve müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta minimum yarım saat bekleme süresi çıkıyor ve bu yüzden çağrı merkezine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
İademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve çağrı merkezine ulaşma süresinin kısaltılması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Kübra Hanım, 26.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
