Sefamerve'de İade Görünmesine Rağmen Kartıma Para Yatırılmıyor

7 Mayıs 2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden nakış işlemeli yarım düğmeli bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beden olarak olmadığı için iade ettim. İadeyi PTT Kargo ile gönderdim. Sitede ürünün iade edildiği görünüyor ancak banka hesabıma herhangi bir ücret yansıtmadılar.

Ürünü 599 TL bedelle banka kartımla satın almıştım. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala kartıma iade yapılmadı. Bankamla da görüştüm, herhangi bir iade hareketi görünmediğini belirttiler. Sefamerve müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamıyorum.

Hem sitede iade görünmesine rağmen banka kartıma ücretin yatırılmaması hem de kimseye ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım. 599 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.