Sefamerve Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci!

Sefamerve’den 19 Aralık 2025 Cuma günü internet sitesi üzerinden toplam 1109,60 TL tutarında 3 adet takım siparişi verdim. Gelen elbiseler sanki daha önce kullanılmış gibi tiftiklenmiş, aşınmış haldeydi ve hiçbir şekilde kullanıma uygun değildi.

Bu nedenle ürünleri iade ettim, 3 Ocak’ta iadenin ellerine ulaştığı bilgisi verildi ve en geç 10 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Attığım mesajlara sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor, süreç uzatılıyor ve ücretim iade edilmiyor.

Ayıplı ürün gönderimi ve sonrasında para iadesinin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1109,60 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.