Para İadesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 ay önce Sefa Merve internet sitesi üzerinden bir tunik satın aldım, ürün beklediğim gibi gelmediği için iade ettim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra para iademin yapılması için bir aydır uğraşıyorum ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bir görüşmede yaklaşık 1 saat 30 dakika boyunca hatta kaldım, önümde 30 kişi olduğu söylendi ancak yine de kimse dönüş yapmadı. Son görüşmemizde iademin finansa aktarıldığı ve 10 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi, fakat belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Ürünü iade etmeme ve firma tarafından da iadenin finansa aktarıldığının söylenmesine rağmen para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Para iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.