İade Edilen Ürünümün 1.750 TL Geri Ödemesi 2 Ay Boyunca Gerçekleşmedi

Sefa Merve’den 35045061 numaralı siparişimle aldığım tunik ve eşofman takımını iade ettim, yaklaşık 2 aydır, 7 Mayıs’tan bu yana 1.750 TL tutarındaki iademi bekliyorum. Ne yazık ki süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili hem telefonla hem de yazışarak defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda çoğu zaman uzun süre bekledikten sonra hat kapanıyor, ulaştığımda ise her seferinde sadece “İlgili birime yönlendireceğiz, en kısa sürede iadeniz sağlanacaktır” denilip oyalandım. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde iadem gerçekleştirilmedi ve net bir dönüş yapılmadı.

Uzun süredir bekleyen 1.750 TL tutarındaki iademin, daha fazla mağdur edilmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.